电商平台为了争取客户，除了提供丰富优质的产品外，还要为客户提供最优质的购物体验，因此跨境平台都为此制定了很多平台政策。

前段时间，全球速卖通"成交不卖"规则正式推出，这项政策是针对买家下单后卖家没有按时发货制定的，如果卖家没有按时发货，是要受到处罚的，根据速卖通平台规则，成交不卖特别严重会扣罚48分/次！详情可查看《速卖通"成交不卖"新规详解，违反最高扣扣罚48分/次》。

近日Joom平台也推出了一项与之类似的规则：店铺的订单取消率如果过高，可能会自动永久性关闭帐户。

Joom平台对于高取消率的定义是：卖家一个月内取消订单超过30％的产品。但事实上，如果卖家产品取消率达到10%以上，就会有封号风险。而究其高取消率出现的原因是，有些卖家不专业、库存不足等，无法及时处理发货。

据了解，该规定显示，对于高取消率产品，Joom平台会显示红色的“产品取消率过高”警告标志。如果卖家账号总取消率过高，账号将面临被封号的风险，Joom平台同样有权采取其它惩罚措施。

订单取消率过高这种现象会严重影响Joom平台的客户体验，所以，为了改善整个平台表现，才不得已采取该项措施，之后平台还会推出更多具体细则。

近年来，各大电商平台都在进一步优化和提升用户体验，对于卖家来说，引流只是第一步，如果客户服务和售后等服务没有跟上，不仅白白浪费了一次成交，还会对店铺的整体评分造成影响。因此，卖家朋友们还是要多多关注店铺运营和维护，打磨订单服务的各个环节，努力提升用户体验。

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