做亚马逊，总会遇到各种各样的问题，差评就是其中之一。

大家知道，网上购物，由于买家无法直接接触到实物，只能通过卖家产品展示信息和其他买家的评论来了解产品。而相对于卖家产品展示来说，其他买家的评论更为客观。因此更容易为消费者所接受。

正因如此，卖家们都希望买家能够多多留评，最好是多留好评。

但是也有一些无良买家，会利用这一点来打击和要挟卖家，故意留差评以此牟利。那么对于这种恶意差评，卖家们该如何处理呢？

1、尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货；

2、向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助；

3、亚马逊受理后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断，卖家要向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加紧跟进处理过程，以期亚马逊加快处理进度；

4、如果差评的到来，不仅影响到了你的首页的转化率，还影响到了你的星级评分，那么可以考虑通过一些安全的渠道进行适当的增评。虽然不提倡大规模的刷单测评，但是如果你的listing到了生死存亡的关键时刻，适当的增评挽救一下还是可以的。当然前提是你用的资源要确保是安全的。

差评是我们做亚马逊绕不开的一道坎，应对差评的方法还是需要大家去慢慢摸索，除了要有效地去处理差评，对于卖家来说，优化产品。从源头上把质量控制好才是王道。