网易考拉作为国内知名的跨境电商平台,近年来成长速度不可谓不快。近年来更是不断加强与海外品牌的深度合作,增速海外优秀品牌扶持入华。
随着品牌化的深度发展,网易考拉一直以"100%正品保证、网易自营、假一赔十,严控核心环节,全链路保障正品"为宣传点,“网易考拉卖正品”的观念也深入人心,但是近期却多次被品牌方打脸,前段时间闹得沸沸扬扬的加拿大鹅售假时间才刚刚平息没多久,近日,海外知名美妆品牌雅诗兰黛又控告网易考拉商标侵权。
3月18日下午消息,中国裁判文书网3月15日公开了雅诗兰黛与网易考拉侵害商标权纠纷一案的民事裁定书。裁定书显示,2018年7月,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司起诉网易考拉及网易公司主体公司,要求网易立即停止实施侵害“M·A·C”商标权的行为,包括但不限于停止销售侵犯涉案商标的产品,披露侵权产品的供应链或来源。并要求被告立即销毁侵权产品;赔偿因侵犯注册商标专用权给原告造成的经济损失100万元,以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。
目前网易考拉暂无官方回应。
据了解,此事源于去年2月份,中消协发布了一份《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》,报告中显示网易考拉相关店铺所售一款“海淘”商品因涉假被中消协点名,而该涉假产品为网易考拉平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜。
网易考拉方面认为,平台没有出售假货,而所谓“假”的鉴定报告是由雅诗兰黛(上海)商贸有限公司出具,不具有任何公信力,是对网易考拉的商业诋毁。并认为中消协在委托雅诗兰黛上海公司鉴定前未做有效审核,主观上存在过错。
对此,去年6月份,网易考拉方面将中国消费者协会、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓游讯信息技术有限公司诉至法院,该案件去年已被海淀法院受理。
这一诉讼一度引发争论。作为雅诗兰黛公司的全资子公司雅诗兰黛上海,自然有能力对国内产品有权进行鉴别,但对于海外渠道的产品,是否具有相应能力可能存在一定盲区,这也正是网易方面质疑雅诗兰黛上海的原因。
可时至今日该案都没有得出结论,至于究竟是雅诗兰黛中国没有坚定资格还是网易考拉售价我们不得而知,但自这件事之后,雅诗兰黛和网易考拉就似乎杠上了一样。
除了与雅诗兰黛之间的“假货”纠纷之外,前段时间网易考拉也陷入加拿大鹅的售假风波之中。
一位姓线的北京市民于2018年12月18日在网易考拉以5567.04元的价格购买了一款加拿大鹅羽绒服,收到货后认为做工比较粗糙,便将衣服的防伪标识、Logo等多张照片发至加拿大鹅官网邮箱。2018年12月26日得到加拿大鹅邮件回复,称其购买的加拿大鹅羽绒服不是正品。
不过,1月8日,网易考拉方面发布声明称,加拿大鹅官方二次鉴定认为,网易考拉所售商品为正品。
事情很快反转,1月9日,最新消息爆出,加拿大鹅官方又推翻了向网易考拉出具的正品鉴定。
网易考拉在微博发布声明称,表示经过网易考拉内部及加拿大鹅官方的双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品,并称将在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。
一件加拿大鹅的真伪之辨竟然出现了多次反转,谁在说假话尚不得而知。
虽然在315前一天,有媒体报道称杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰表示,此前考拉被质疑的加拿大鹅羽绒服是正品。但维权当事人表示,到目前为止未收到滨江市场监管部门的任何正式书面通知,也未看到此次实物检测的报告。
这使得这一事件的结局又蒙上一层迷雾。
网易考拉多次被官方打脸,这背后原因还是跟其货源有关。据供应链人士消息,网易考拉的进货源是正规当地经销商。这也就是说网易考拉并不是直接从品牌方那边拿货,也是从第三方卖家渠道拿货,所以要是遇到不靠谱的经销商,网易考拉也就难逃其责。
假货问题一直是跨境电商行业的“硬伤”,这也从一定程度上反应了跨境电商平台的供应链问题,这也是整个行业亟待解决的问题。两起事件,让网易考拉深陷售假风波之中。“加拿大鹅”事件中网易考拉也算是自证了清白。不过,一波刚平一波又起,网易考拉与雅诗兰黛之间的纷争再次被提及,目前案件仍在审理中。
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