近日亚马逊对平台的调整和更新比较频繁，前段时间刚刚更改了平台A9搜索算法，导致第三方卖家自然搜索产品排名大幅下降。近日亚马逊又开始调整平台的退货政策。

我们在昨日的文章中谈到，近日亚马逊出台了一项关于自发货订单的退货退款政策，该政策明确指出，自2019年11月15日起，如果卖家从美国境外履行在美国的客户订单，则必须为不足10美元的商品向亚马逊提供有效的美国退货地址。

也就是说，现在自发货的卖家，产品价格低于10美元的必须要提供美国的退货地址，否则有买家退货你也只能乖乖给人家退款，却收不到退货。详情可查看《亚马逊自发货卖家请注意，11月15日起产品价格低于10美元必须提供美国退货地址》。

除了自发货的退款政策之外，近日亚马逊又更新的一项退货退款政策。亚马逊表示，客户在退货中心提交退货请求后，需等待48小时以得到卖家的答复，然后才有资格提出索赔。

卖家可以在卖家中心的退货管理页面看到未完成的退货请求，如果客户提出索赔，而卖家在48小时内未对退货请求做出任何回应，亚马逊将批准该索赔并且从卖家的帐户中扣除该索赔金额。

这个政策要求买家必须先提交退货请求，然后等卖家做出回应后才有资格提出索赔；但是卖家如果在48小时内没有对退货请求作出回应的话，那么亚马逊会直接批准并且给买家退款。

这项政策从表明上看对卖家是比较有利的，毕竟给了卖家一个48小时的处理时间。

但是很多卖家表示，这项政策并没有解决最根本的问题，那就是一些无理的退货请求，如果买家在没有证据的情况下要求卖家退款，卖家不同意这样的退货请求，那么亚马逊是否还会在48小时后给买家退款呢？

此外，很多国内的卖家是周末双休的，如果买家在周五晚上提交了退货申请，而卖家是在周一上班时才看到，那么这个时间早就超过48小时了，按照亚马逊的新规，这笔退款将自动退给买家。

那么对于这项政策，大家是怎么想的呢？

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