最近亚马逊发布通知称,从6月15日起,所有专业卖家都将加入亚马逊的Prepaid Returns Label计划。
据了解,这个政策之前就已经实施,现在是推广至所有卖家。
亚马逊Prepaid Returns Label是亚马逊此前为了简化FBM退货退款流程推出的一项退货政策,只要符合亚马逊退货政策,系统就会自动授权退款。买家可以在线上自己打印预付退货运送标签(prepaid return shipping label )
亚马孙推出这项计划的初衷是希望可以减低 FBM 卖家处理退货退款的工作量,也可以降低退货不满意率 Return Dissatisfaction Rate (RDR),因此提升你评级。另外,卖家也可以在卖家后台 Manage Returns 页面全程追踪退货进度。
如果卖家不希望用户退回产品,比如产品运输时摔坏了或者液体泄漏了,亚马逊还有一项功能是Returnless Refunds(仅退款无需退货),卖家设置后系统会自动处理退款并告知买家无需退货。
即使买家打印了预付退货标签,只要没有真正退货,亚马逊也不会扣除这个费用。卖家仍然有时间处理退款,并向消费者发送无需退货的信息。