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受疫情影响,亚马逊暂停接受杂货类产品新订单

发布日期:2020-04-15 作者:赛贝知识产权平台

据美国约翰斯·霍普金斯大学发布的全球新冠肺炎数据实时统计系统,截至美国东部时间4月14日晚6时,全美共报告新冠肺炎确诊602989例,死亡25575例,共检测3081620例。在过去24时,全美新增确诊25682例,新增死亡2356例。在疫情最为严重的纽约州,目前共确诊202208例,死亡10834例。目前全美确诊上万例的州已经达到13个。


美国的疫情还会继续恶化,亚马逊作为现在最为稳妥的物资购买渠道,暴增的需求已经让亚马逊不得不做出一些改动来保证产品配送,其中就包括暂停接受某些产品的订单。


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果不其然,昨日亚马逊宣布,由于新型冠状病毒疫情爆发导致需求激增,该公司将开始暂停接受新的食品杂货递送客户的订单,并缩短某些全食超市(Whole Foods)的购物时间,以优先处理现有客户的在线购买订单。


在欧洲站暂停了订单的时候,美国站的做法是将部分非必需品的订单拖到很久之后才发货,借此缓解紧张的运力。


这次亚马逊同样没有在美国站把事情做绝,直接让杂货产品无法购买,而是设置了一个候补名单,购买杂货产品的消费者都会被拉进名单中进行排队配送。亚马逊表示,从周一开始,它将不得不将所有新的在线杂货客户降级到等待名单中,同时每周努力增加产能。


亚马逊表示,在疫情爆发期间,其在线食品杂货订单增加了 60% 以上。有些网民表示,他们使用了亚马逊 Prime,这是其面向美国购物者、每年付费 119 美元的订阅服务。尽管如此,他们还是在社交媒体上抱怨送货窗口的稀缺。


该公司解释称,目前正在招聘更多员工以扩大递送能力,并计划推出一项新功能,帮助客户获得虚拟的“排队位置”,以先到先得的方式获取送货窗口。亚马逊还提供了更高的工资,以鼓励其仓库工人为其食品杂货送货服务工作。

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