好评对于店铺的重要性不必多说，为了获取更多的好评，很多亚马逊卖家都会想尽各种办法催促买家留评，给买家发索评邮件就是方法之一。但是最近，索评也出事了，有卖家因为索评，被“姐夫”封号处理。

近日有卖家爆料称，由于自己向消费者发送了催评邮件之后，评论没等来，结果等来亚马逊的通知，告诉他卖家账号被冻结的消息。这位卖家表示自己接到了亚马逊的电话，由于发送的催评邮件不符合平台规定，导致账户被冻结3天，如果想重新获得销售机会就必须提交POA。这位卖家还爆料称，最近他身边有大批卖家因此事中招。大家的遭遇基本相同，催评催出了亚马逊封号的通知。

事实上，亚马逊整顿Review之风并非一朝一夕。早在2018年5月份，Listing被限评风波就曾席卷跨境电商卖家圈，随之而来的提高留评门槛，如折扣产品不能留评等一系列动作令卖家们深感困惑。而除了对卖家严加审查限制Review以外，亚马逊对买家也一样格外谨慎。2018年3月份，亚马逊就有关操控Review、刷单、滥用送Code等行为，正式起诉提供虚假Review服务网站；4月份，亚马逊封锁了Top Reviewer的邮箱信息，并封锁了部分账号，甚至到目前为止还仍有部分买家账号处于无法留评状态。

本次账号被封的卖家也只能自己认栽，本身卖家索要好评就是不合规现象，这样的做法踩中了平台红线。近年来，亚马逊对review的管理愈发严格，赠品诱惑、打折奖励、邮件催评等行为都是违反亚马逊服务条款的行为。

不久前亚马逊又更新了买家商品评论政策，根据政策内容，这些都属于违规行为：

卖家让评论者更改或移除评论；

卖家在商品之间创建变体关系，旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级；

卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务；

卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论；

卖家为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。

其实大部分卖家对亚马逊相关政策的理解仍然十分模糊，侥幸心理作祟，而导致一失足成千古恨。那么，究竟怎样才能在索评时避免掉坑被罚呢？赛贝知识产权平台建议卖家们在索评时遵循如下原则：

1. 若这个产品是在有折扣或者是在优惠券的情况下购买的，不要向买家索要评价；

2. 不要向买家索求好评；

3. 不要尝试告诉买家留评内容，给予赠品或是诱导他们留评；

4. 不要向已经留过Feedback的买家索求Review,因为这样叫选择留评者；

5. 若买家已经尝试在去除评论了，不要再发送卖家邮件；

6. 不要让朋友或者家人帮忙留评；

7. 不要聘请博客红人或者其他不是亚马逊平台的评测者留评。

如果要给客户发索评邮件，邮件要以售后邮件形式发出，eGrowthPartners建议最好能在买家收到产品后，就马上能让其收到一封售后邮件。这封售后邮件的内容先要谈及Handling Problems（操作性的问题），之后再提索求反馈。注意，处于安全考虑，最好只索求Feedback（反馈）！

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