我们在之前的文章中谈到过,wish平台在去年5月出台误导性产品新规,对每个违规订单处以至少100美金的罚款,上个月刚又一款手表产品被判存在误导性,被罚了90多万美金,近日又有卖家反馈自己的产品被判误导,被罚8000多元美金。
这位wish卖家反映,这款产品已经卖了3年多,而且标题和描述里写的非常详细,并不会引起买家的误会,但是仍然被判误导。
看过卖家晒出的产品图,几位卖家表示,客户有可能认为销售的是一款游戏机,卖家也有可能因此被查。当事卖家颇为苦恼:有一段时间,这款产品还被wish认定为明星产品,目前产品评价都是好的,为了避免歧义他特意在主图上写明了是贴纸,标题和描述里也都写了是贴纸,这样也会造成误会吗,会不会是误判呢?
一位卖家表示,误导性首要考察的是主图,然后是SKU,标题及描述等内容恐怕不是重点考察内容。虽然标题等有说明,但如果有一定数量的客户投诉产品与描述不符,也会引起平台的审核。
尽管主图上标志明显,但可能不是所有国家的买家都懂图片上的英文。也有卖家认为,这款产品出单较多,也不排除有人恶意投诉,导致该产品触发误导审核。
看来问题还是出在对平台政策理解不够透彻上,下面赛贝小编就来跟大家详细分解一下wish平台的误导性产品政策。
顾名思义,存在误导性或虚假效果的产品将被认定为误导性产品。这些产品通过欺诈性图片、标题、描述、尺寸、颜色、和/或产品价格错误地描述所售产品,这是违反Wish政策的行为。
那么,究竟哪些行为会被平台判定为存在误导性呢?wish平台对此也有明确的界定,如:
①3C配件类产品:在产品图片的展示上,将售卖产品放在主要位置,并在主图上清晰标识售卖的产品,是平台允许的行为;而如果主图在主要位置非常清晰地展示了产品的细节及产品信息,却只是用较小的篇幅展示产品的使用方法,导致消费者混淆,是不被允许的。
②服装类产品:允许产品主图清晰展示售卖的产品,不存在其他附图差异较大的情况,每个SKU都清晰地对应售卖的产品;但不允许将款式相差较大的服装放在一起销售,出现了主图是一款服装,而附图、SKU等展示其他差异较大的服装的情况。
③户外运动类产品:允许产品主图清晰展示了所售卖的产品,消费者可以非常直观地明白自己购买的只是配件,而主产品只是起到轻微的指导功能;不允许销售的产品只是配件(如自行车灯、车包等),但是产品图片大篇幅展示并不售卖的主产品(如自行车)。
跨境电商行业正面临转型,Wish平台也需要顺应大背景,对平台自身进行升级,净化平台环境。对于卖家而言,则需要紧跟平台步调,对于上架的产品,要仔细检查产品图片和说明描述等,避免被判误导性。