还有两个多月的时间就是美国买家最重视的圣诞节，这是一个堪比中国新年的大节日，也是跨境电商行业重点促销节日之一。如同国内新年买年货一样，国外客户也会提前准备圣诞礼物，跨境卖家们现在开始筹备圣诞促销并不算早。那么作为美国最大的电商平台——亚马逊，卖家们又该如何备战圣诞节呢？

赛贝知识产权平台建议卖家们从选品、定价、库存、物流以及售后等几方面做圣诞节的筹备工作。

一、圣诞节前选品

西方人是非常注重节日气氛的，所以圣诞的礼物、装饰品、挂件、圣诞卡、一次性餐具这些产品被抢购一空的可能性极大。 

当然，也可以关注社交媒体，通过评论、回复之类看看人们正在或将要购买哪些产品，了解消费者的实时需求。或者通过一些第三方软件（如Amzhelper的数据选品）来获取各个商品的准确数据，来进行你的选品。 

二、价格策略

1、选择品类中1-3支畅销的单品做品类促销的惊爆价。要求其促销售价低于市场正常售价的30-50%，毛利率控制在1-5%以上。 

2、促销品类中的其它单品全部为正常促销价，要求其促销售价低于市场正常售价的10%，毛利率控制在15-20%以上。 

3、品类促销结束后，留下的品项售价在仍有促销库存的前提下继续保持比市场正常售价便宜10%。直至促销库存归零后再回价到正常。

当然也要根据竞争者的出价，进行价格的调整，以获得有利优势。 

三、库存策略

1、根据库存管理软件数据，了解需要进多少货；配送的货物是哪些，以及哪些货物需要重新订货；甚至是当库存变低时，自动续订货物。 

2、对于引进的新品，需要根据市场容量进行考量，不要盲目备货，造成积压。 

四、物流策略

1、邮政小包慎用。因为物流时间过长，可能会引发消费者的退货投诉。 

2、一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标。因为英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级。 

3、可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。 

五、售后策略

1、根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，如退换货制定团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题。 

2、对于那些查询物流状态的邮件，告知客户你的查询结果，并将订单查询网站发给客户，供他自己查询，这样会显示出你的贴心和负责； 

3、对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解； 

4、主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间； 

5、发货时可以在货物内附带一些小礼物，或者增加一张感谢卡（不是好评返现哦，这个亚马逊是不允许的），让买家收到货后有感动和惊喜，增加他的好感，促使他留下好评或进行复购。