相信产品侵权被投诉一直都是跨境电商卖家们最头疼的事情之一，尤其是旺季临近，一旦被投诉侵权，轻则下架listing，罚款，重则封号、关闭店铺。这对商家们来说都是致命的。关于跨境电商侵权的问题我们之前也聊过很多次，今天赛贝小编就跟大家分享一下速卖通的常见侵权类型以及预防侵权的方法。

速卖通侵权投诉的主要类型

1、平台抽样

①商品诊断：商品诊断中的产品累计超过50个，扣0.2分

解决方法：按照提示编辑并优化产品信息。

预防方法：对商品诊断出现过的问题进行统计，分析问题产生的原因并加以优化和改正。上传产品的时候注意所统计的事项。

②商品发布违规-禁限售:被投诉的产品无法撤诉

解决方法：及时把信息反馈并且把同类产品重新排查，未被投诉的同类/款产品及时下架删除。立即反馈给自己的同事和上级。

2、产品知识产权

①、文字描述侵权：被投诉的产品无法撤诉

解决方法：及时排查其他同类产品是否含有该关键词，如果有，及时修改并反馈。

预防方法：在写标题的之前可以把一些关键词先在数据纵横-搜索词分析搜索是否是品牌词（下图），如果是则换其他非品牌词（下图MAC为品牌词）

②、外观侵权：被投诉无法撤诉

解决方法：及时反馈并通知其他销售下架。

预防方法：开发产品时，分析产品的外观、款式是否侵权，有侵权嫌疑的产品不予上架销售。从源头杜绝在速卖通侵权的事情发生。

3、供应商投诉及其他店铺投诉

①、供应商投诉：低于供应商限价

解决方法：及时反馈给同事、上级，尽可能与供应商做好协商并让其撤诉。

预防方法：上架之前与供应商做好沟通，通知好自己的员工和同事。

②、其他侵权：图片有水印

解决方法：及时更换没有水印的主图，自己做主图。

如今电商行业竞争越来越大，各位卖家一定要准守规则，认真选品，如果担心产品上架有风险，不妨试试chinabrands呀，自有产品并提供Selling Brand reminder 功能，及时提醒产品是否有侵权风险，再也不用担心产品上架被投诉侵权啦。

作为速卖通的店主，被投诉侵权后解决问题只能是被动应对，我们我们该如何主动预防速卖通侵权呢？赛贝知识产权平台建议大家从以下几方面着手：

一、产品来源把控：

1、对于自有工厂的店家：了解自己生产的产品外观，技术能力，或者品牌是否已被注册知识产权；本公司研发的产品尝试去注册知识产权。从源头上避免在速卖通侵权的事件发生。

2、对于无自有工厂的店家：谨慎进货，了解供货方的资质，保证货源是合法正规的，同时也需要向供货方了解是否有权生产、销售该产品；保存交易凭证！交易凭证一定要保存，防止一旦遇到在速卖通侵权的时候却拿不出来证据。

二、在线店铺管理：

1、设置店铺名时：需要注意店铺名中是否有涉及他人注册商标的单词，对于相似或者重复的，为了避免受到知识产权侵权投诉，请不要使用，换个别致的店铺名也有利于别人记住自己。

2、装修店铺、发布产品时：

①不要使用或是他人原创的图片，文字和视频，二次剪辑也是不可以的；

②如果需要发布品牌信息，则先提供授权证明发送到邮箱：sellerproducts@aliexpress.com,注明Member ID；

③不要使用图片处理工具遮盖或部分logo，不可以使用品牌的变形词/衍生词，也不可以发布模仿知名品牌的代表性图案，底纹或款式的类似产品。

3、产品因为可能涉及品牌而被审核退回：

①确认自己销售的产品品牌是不是涉及了他人的注册商标。如果是，请您确定自己是否获得商标所有人的授权，或者供货方是否获得商标所有人的授权。

若没有获得商标所有人的授权，则请删除这类产品，不再发布，并删除已发布上网的类似产品。因为发布上网后，不排除会收到知识产权所有人的投诉，承担一定的法律风险，若您是获得了授权的，提供授权证明至sellerproducts@aliexpress.com，不要忘记注明您的Member ID，若您的供货商是获得了授权的，需要提供供货方的授权证明和您的进货凭证发送给sellerproducts@aliexpress.com，注明您的Member ID。

②如果您销售的产品品牌不涉及他人的注册商标，请您重新修改信息，避免造成他人误解，误以为您销售的产品品牌涉及他人注册商标或者您和品牌所有人之间存在合作关系。

4、产品因知识产权侵权投诉时，需要积极处理：如果确实存在侵权，请删除掉被投诉的产品，并且不要忘记把前台类似的产品也删除掉，防止再次被投诉侵权；如果认为产品不存在侵权，请积极提起反通知；或者也可以积极与投诉方联系，说明产品情况，争取让投诉方撤诉。预防速卖通侵权不能掉以轻心，遇到速卖通侵权行为一定要及时举报，及时避免风险。