相信做跨境电商平台或自建站的外贸人对于社交媒体营销都不陌生，这是一个提升店铺流量和销量非常好的方式，越来越多的企业开始投身到社交媒体营销之中。但是社交媒体营销并不是一件简单的事情，赛贝小编发现很多卖家在做社交推广的时候会犯一些错误，我们一起来看看。

1、没有计划的行动

规划很重要。想象一下，如果足球队在没有提前计划的情况下进行比赛 - 虽然确定它有时在短时间内可协调配合，但是这个方案可以长期运行吗？这并不是个好主意。社交媒体也是如此。确定你的目标是什么，并确定你将如何实现目标，如何去做。

2、不注重更新频率

请注意社交媒体的更新频率，但这也是非常耗时的一项任务。假如你是一个人同时经营一家公司再加上一个Twitter和Facebook账户。如果你管理不好，你很快就会被竞争对手甩在后面。 为了最大化社交媒体营销的潜力，你需要认真对待你的账户。你的粉丝会期待不断的更新，及时的内容，以及即时的反馈。

3、粉丝数量真的不重要

你拥有的Twitter粉丝数量无关紧要。任何人都可以去eBay以便宜的价格购买5,000+名僵尸粉，但除了用粉丝数欺骗自我之外，它不会为你的业务做任何事情。成千上万的追随者可能会在你的个人简介上而看起来很好，但如果他们没有很高的价值,那就是在浪费时间和金钱，不如去追随那些有价值的关注者。一旦你获得高质量的关注，那么请让你的受众了解主题和有趣的内容，有深度的问题以及相关的行业新闻。1000名优质粉丝比50,000个僵尸粉带来的效果更强大。

4、太多的产品营销

当你第一次运营社交媒体的时候，首先要做的就是把店铺名字写出来。通过社交媒体对产品、企业或店铺进行宣传来提高店铺的流量和销量。运营初期这样做没什么问题，但如果你不断地发布“产品”的内容，你会发现你的粉丝会开始减少。 原因是，粉丝关注你的社交媒体账号是想要从你这里获得价值而非单纯的购物体验。运营初期，发布各种产品和店铺宣传信息足以让粉丝知道你提供什么，并且很可能知道你的生意是什么。这时候就需要提供更多有价值的信息。

5、只在少数社交媒体上表现出色

选择客户最常使用的三个或四个平台，并专注于这些平台。最好只在少数社交媒体网站上表现出色，然后对所有这些网站都说“OK”。大多数在线商店将通过专注于Facebook，Twitter和Google Plus获得最大的收益。如果你是B2B公司，你还可以多使用LinkedIn获得更多的关注。

6、不诚信

没有人可以保证永远不会犯错，当事情出错时，人的思维模式导致通常想知道发生了什么、对此可以做些什么以及解决的时间。在社交媒体营销出现错误时，粉丝也是这样想的。作为一名企业主，当出现问题时，你的地位会略有不同。是的，你会希望尽快解决这个问题，但是有时候问题的细节是你觉得最好不要说出来的。 你完全没有理由不向你的客户保留一些关于你公司的信息。许多问题可以也应该在内部解决。然而，如果发生了严重影响客户的事情，应该让他们知道。

7、忽视竞争

有人说，一定要明白自己的处境，知道自己在做什么。不能迷失自我，同时非常重要的是了解你的竞争对手。 定期访问他们的网页、阅读他们的新闻稿、访问他们的社交媒体网站。你会惊讶于你可以从他们所做一切中学到好多好多东西，而且你可以从他们的错误中吸取教训。

8、隐藏信息

社交媒体的一大好处就是你能多快地回应别人。你不必告诉粉丝们每一个细节，但要确保他们知道你意识到了这个问题。更重要的是，确保他们知道你知道他们的想法和感受。公开作出回应是真诚的。秘密和隐藏是有区别的。 如果人们认为你在隐瞒什么，他们就不会信任你了。不信任你的客户不再是你的客户。

9、被镜像迷惑

有些时候，很多人会被自己的表面现象所迷惑，监管你的进度将有助于真正的专注于实现目标的事情。如果某些东西不起作用，请更改它。HootSuite是最受欢迎的社交媒体仪表管理工具，可让你管理和衡量你的社交媒体。这对任何规模的公司都有好处，而且它还提供免费的基本计划。

10、没有交流和互动

如果你在前面几点上做得很好，你很有可能成为一个好的倾听者。但是社交媒体是需要有交流的，这可以说是社交媒体平台的核心功能。而且，每个人都应该知道沟通是双向的，听到粉丝们对你的公司说一些积极的评价是很容易的(这是好事)，但是当一些消极的或与我们所相信的相反的事情出现时，我们往往会忽略掉。