做电商的朋友可能都会遇到这样的情况,一直很热销的产品突然销售平平了,这是怎么回事呢?
产品的销售与很多因素有关,比如市场、比如价格、再比如流量等等,下面我们就来具体分析一下。
一、市场变化
消费市场变化:比如疫情影响,欧美市场的卖家损失就比较大,一部分就开始转移市场了。
产品的竞争力加大:任何的一款产品表现好的时候,都会被推上首页,所以一些人就闻着香味就来了。
刚需需求的变化:顾客在购买产品的时候是为了满足阶段性的需求,例如雨天买伞,夏天防晒等等。
节日促销影响:促销活动,能够在短时间内获得聚焦流量,提高转化,大促前期客户为了优惠可能会暂停下单,在促销期间购买。
二、产品
质量安全保障:产品的质量决定了它的生存周期,就拿电子烟来说,市场的潜力和需求都是可以的,但是触及到安全问题被淘汰了。
更新换代:产品的更新换代比想象的要快,新品推出后同类型的产品流量都被吸引过去了,如果我们不能及时的发现,可能就被顾客淘汰了。
品牌侵权纠纷:所有平台现在是对品牌的问题,不管是在监察还是管理方面越来越严格了,如果我们品牌侵权了,可能就会让店铺扣分,权重下降,自然销量肯定受到影响。
三、运营
改动了产品信息:在产品的标题,图片和详情等部分在优化的时候,不甚把权重高的元素给删除了。
物流配送延迟:之间有卖家说,自己的产品没有做任何的更改,只是因为补货不足,导致部分的订单发货比较晚,顾客也因此给了产品,所以之后流量虽然下降不到,但是转化就变化比较大了。
产品推广因素:很多的情况下,因为我们的产品缺乏品牌粘着性,营销工具获得客户无法沉淀,流失率比较大,一但我们停止推广,转化率就跟着下降了。
产品在短时间内断货,差评、退款、A-to-Z增多:断货,差评,退款,AZ,都属于给这条listing拖后腿的行为。要尽量减少到最少,断货超过3天的,会直接减少一半的流量。但如果是全五星的review,恢复原先的排名也比有差评的容易很多。退货不可避免,但我们能做的就是不断的提高产品质量,一定记得根据差评的内容去优化产品。AZ是大忌,是买家投诉你的证据,一定想办法让买家撤销,次数多了,账号可能都没了。
此外,在运营过程中,对于爆款产品(或畅销产品)除了对自己产品的优化调整之外,还要密切关注竞争对手的一举一动,Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。