自从新型冠状病毒疫情爆发以来，各种医疗防护类产品需求量暴增，这也让一部分卖家动起来歪脑筋，趁机提高产品价格想要借此打捞一笔。

对于这种情况，各国政府也先后出台政策稳定物价，并对大肆涨价的行为制定惩罚措施。3月26日消息，美国33个州和地区的总检察官向亚马逊、eBay、Facebook等平台联名发起呼吁，要求严防新冠病毒相关产品的价格欺诈行为。

亚马逊已经采取了措施，对平台上试图在疫情期间利用人们恐慌情绪诱导购物，并从中获利的卖家进行处罚。亚马逊指出，它已经下架了50多万个商品，并暂停了3900多个美国卖家账户，原因是这些账户违反了平台的公平定价政策。

同时，亚马逊还表示，它已经部署了一个专门团队来识别和调查诸如防护口罩和洗手液等需求量大产品的“定价不公平”现象。

亚马逊打击恶意涨价行为让很多消费者拍手称快，但同时，由于疫情影响，物流等行业都存在成本上涨的情况，这也导致很多卖家的产品价格有所上调，一部分卖家不幸被亚马逊误判为价格欺诈，账号被暂停销售权限，对于这些来卖家来说，该如何向亚马逊申诉呢？

亚马逊也考虑到了这种情况，4月11日，亚马逊发布了关于“价格欺诈的更新”，明确表示将考虑把产品、运费、人工成本上涨的因素，持续调整“价格欺诈”的判定门槛。

具体内容如下：

如您所知，亚马逊的市场公平定价政策保护我们的客户免受不公平，过高和误导性的价格的影响。我们的价格欺诈预防系统试图解决当地法律的差异，同时还为我们的商店提供一致的体验。鉴于COVID-19疫情的蔓延，我们还考虑了产品，运费和人工成本的增加。我们已经并将继续调整我们的价格欺诈门槛，以反映这些动态。

如果您认为自己为被我们的价格欺诈预防系统所限制的产品提供了合理的价格，请转到【管理库存】并通过点击【编辑】，然后点击【保存并完成】按钮重新激活您的Listing。

如果按照上述步骤操作后您的Listing仍然处于无效状态，则可能需要通过转到【修复价格提醒】页面来更新价格，或者可以通过【帐户运行状况】页面对我们的决定提出申诉。

因此，当卖家被误判价格欺诈时，您可以向卖家绩效团队发送邮件，条理清楚地说明：您查看了所有“必需品”或“家庭必需品”Listing，并阐述您采取的预防措施。详细说明您采取的措施，以确保将来的Listing不会被亚马逊标记。请记住，如果您无法限制违反政策的行为，亚马逊最终会暂停您的账号。

需要注意的是，承诺删除Listing是远远不够的。一旦违规，亚马逊需要知道的不仅是你停止正在做的事情，还需要知道你采取了什么措施来防止这种情况的发生。否则他们会认为你会再次违反亚马逊规则，并让他们难堪。

卖方经常忽视他们未能遵守州和地方法律的问题。实际上，在我们看到的一些POA中，上诉的法律依据似乎完全不存在。您需要证明自己了解业务所在州的法律，您应该熟悉所有50个州的价格欺诈法律，因为这就是您要销售的地方。如果您甚至不知道州政府允许的提价百分比，并且您在亚马逊上的Listing价格超过了当地限制，那么很有可能会被起诉。

如果申诉提交后未收到答复，卖家们还可继续申诉和跟进：

1. 礼貌请求回复

首先，向卖家绩效团队发送跟进邮件，并以附件形式添加POA，以柔和的方式请求回复。

2. 如果不能产生响应，请更强势推动回复

要求亚马逊团队在允许申诉时遵循他们为您设定的流程。要求与卖家绩效团队的经理沟通，并根据需要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。

3. 合理质询

亚马逊为什么要让第三方卖家提出上诉，然后无视他们？如果一开始就是永久禁止，那为什么不明确说明？在大多数情况下，这从一开始就不是永久性的禁令。他们只是通过将大量申诉留在系统中，直到他们可以投入足够的资源来对其进行审查，从而将其事实上禁止。或者，他们以通用的答复“更多细节”来加快处理速度。但是，请确保向卖家绩效团队获取更多信息，以用作将来升级的基础。