海外电商新闻网站EcommerceBytes近日公布了其一年一度的电商卖家选择奖（Sellers Choice Awards）的获奖名单，该奖项有数万名卖家参与，并通过4个指标维度——盈利能力、客户服务、沟通和易用性对决赛平台进行评分。根据上述指标所得出的综合评分，eBay斩获2020年卖家选择奖（Sellers Choice Awards）冠军位，此外还连续7年拿下盈利奖并获得最佳推荐平台殊荣。

eBay作为一个深受大众喜爱的电商平台，在新的一年必将又有一大批卖家加入。eBay平台有很多规则是不为大众所知的，新手卖家需要格外注意，今天我们就来和大家分享一下。

账号额度

提账号额度可以看ebay.cn里面的买家中心的销售额度自检，但是里面偶尔有一项或两项不及格也不要慌，可以给额度部门去一下信，也许就给提了。因为除了额度自检里的项目，也有其他审核项，但是没有明确显示，也许去个信，那边的客服审核一下，表格没有全通过也可以提。

取消订单

有时候遇到买家让取消单子，但是却发现单子无法取消，可能有几下几种情况：

1、超过30天，用户来信时已超出可以开启CT的时限（买家拍下后的30天内）；

2、物品被eBay强制下架；

3、eBay上其他纠纷已开启，比如INR/return/UPI；

4、收款平台l纠纷开启或者开启中或者已关闭，都无法在eBay上开启CT；

5、卖家直接在原始交易号上操作退款，后续无法在eBay中再开启CT；

6、对于没有收到付款，取消单子却显示‘在xx号之前退款，等买家确认收到退款之后xxx’。这个只是系统统一提示。该取消请求会在开启的10天之后自动关闭。

成交费

如果买家收到货之后，给买家全额退款了，成交费会退还吗？在有的情况下买家收到货之后也会退成交费的。如果跟买家协商了部分退款，可以尝试联系买家开启买家原因的return，然后再退款，并让买家帮您主动关闭return，您的账户就不会有影响，退款超过80%，会退成交费。

如果是全额退款，无论是买家原因还是卖家原因，只要没有ebay介入，全额退款，都会退成交费。如果是退货，我们收到货之后退款，也会退成交费。

从收款平台l给买家发收款链接，是违规的。有的单子觉得不挣钱，想要买家再付钱，或者要买家付差价，从收款平台l来的钱，没有经过ebay，有逃避平台费的违规嫌疑，让平台查到会有惩罚，所以要跟买家商量好，避免买家举报，回信里面尽量不要出现收款平台l或邮箱账号，万一平台罚款，就得不偿失了。

有的时候会发现明明自己下架的或平台删除的产品，一段时间之后又被平台删除。这个是因为之前的记录，除了在线状态，可能下架的未售出的状态里面还有这个listing，如果只是end了在线的产品，未售出记录里面还有这个，也是能被检测到的。下架之后，可以在unsold里面选择，通过Action的Delete删除。可以下架之前把图片随便找个不侵权的替换一下，如果标题侵权的，标题改一下，使这个侵权listing从根本上不存在，更新成功然后再下架后台删除。

有时候ebay平台对纠纷的处理，或一些单子正常处理出现异常，这个时候可以联系客服问一下，了解具体情况，解决自己的疑惑也更好的了解规则，才能更好的保护账户。