马上就是元旦假期了,元旦过后就是春节了,目前有很多人已经进入了“等待放假”的状态。但是对于跨境电商卖家们来说,却有一个难题需要解决,那就是春节假期期间店铺该如何设置。
大家都知道,春节是中国的传统节日,外国人可不过春节呀,所以在我们放假的时候,外国人还是正常的工作购物的,如果客户咨询而卖家不在线,这对店铺肯定会有一定的影响的,那么这个时候究竟店铺要如何设置才能不受影响呢?
今天我们就以亚马逊店铺为例来讲一讲春节假期期间店铺究竟该如何设置假期模式。
一、店铺整体停售
如果你的亚马逊店铺春节期间,没有人员管理,那么你可以在亚马逊后台将店铺进行亚马逊休假设置,也就是设置为假期模式。
1,登录亚马逊后台,选择Settings下面的下拉菜单Account Info。
2,点击Going on a vacation 按钮。
3,点进后后将各个站点的“Active”按钮调为“Inactive”,然后再点击“Save”。
设置成功后,所选择站点的自发货listing就会处于不可售状态。春节结束后,自发货可以正常发货时,再次设置为如下可售状态即可。
不过,有一点要注意,假期模式仅适用于自发货商品,FBA发货商品在假期模式下可以正常销售。如果你的店铺在休假期间,处于整体停售状态,以北美站为例,可以进行如下设置:
1)在亚马逊卖家后台 Listings Status(商品状态) 这栏,找到并点击 Going On a vacation(假期设置);
2)将各站点的 在售 按钮调整设置为 停售 后,点击保存按钮。
3)亚马逊休假设置成功。此时,店铺所有的自发货listing将处于不可售状态(没有删除),待假期结束后,再回到这里将 停售 调整设置为 在售 状态后点击保存即可。
二、库存设为0
如果您的部分商品无法在春节期间销售,请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;
(登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
三、延长订单处理时间
卖家还可以通过将处理时间延长来避免负面反馈,如何进行这些更改取决于卖家使用什么方法来设置处理时间。
·如果卖家使用excel表格批量上传了产品,那么可以在相同的excel文件中更改处理时间,然后再次上传,一次更改所有listing 。
·如果卖家已经逐一上传了listing ,那么就需要检查每个清单,并分别更改时间,在这种情况下,遵循以下步骤:库存(Inventory )>管理库存(Manage Inventory )>操作(Action )>编辑详细信息(Edit Details )>处理时间(Handling Time)。
如果卖家想使用excel模板,可以在卖家中心帐户中找到:进入库存(Inventory )>批量上传商品(Add Products via Upload )>下载模板(Download Template)
四、下架自己发货的产品,保留FBA发货的产品
FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
五、预售设置
卖家可以根据自身情况,将产品listing部分设置为预售状态,在7天假期后再发货。但是为了避免买家的投诉,卖家要对预售产品的到货期进行预估,以便按时发货。