亚马逊卖家在登录账户后台主页会有一个Selling Rating 的数值，这个数值是亚马逊卖家评级，这个评级可以被分为四段，分别是Fair / Good / Very Good / Excellent。

卖家评级各段分数分别是0.00-84.49 (Fair）, 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent)，这四段表现出您的账户情况，此外这个评级分数有一个计算方法，最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值

亚马逊卖家评级与卖家赢得黄金购物车（Buy Box）的份额密切相关，卖家要获得尽可能多的份额，需密切关注自己评分情况。

影响亚马逊卖家评级的因素有很多，综合来看主要有如下几种：

1、订单配送时间：你对买家承诺的发货时间需要与实际相符。

2、确认发货前卖家擅自取消订单：如果买家下单，但你却取消订单，你将失去该笔订单的积分（100分）。

3、退款：客户因订单存疑向银行发起退款。

4、回复客户询问：顾客提出问题，你回复速度越慢，你的评分就会越低，最好能在24小时内回复所有客户的询问。

5、买家反馈：如果你总是收到负面评价，你的卖家评级将会受到冲击。

6、A-to-Z索赔：一旦买家发现订单存在问题，即可提起A-to-Z索赔，亚马逊会介入调查（卖家可能会被扣除500分）。

除了有助于赢得Buy Box之外，如果你拥有较高的卖家评级，将更容易获得买家信任，同时，高评级将帮助你在当前和潜在的竞争中保持领先地位。那么，怎样才能提高亚马逊卖家评级呢?

1、准确的产品描述

准确且包含有用信息（例如材料、尺寸和功能）的描述有助于销售。描述不需要提供太多细节，但是同时，要确保为消费者提供有价值的信息。

2、使用优质图片

确保listing中包含不同角度的、清晰、准确的图片，这有助于管理客户的期望并有效避免帐户产生差评。

3、准时运送正确的产品

对于即将要出售的产品，务必确认所有特定零件都已经包含在内。假如你销售的是服装，在消费者下单以后，务必仔细检查品牌、颜色、尺寸等是否与订购信息相符。

此外，确保使用适当的包装。

4、针对差评制定计划

所有卖家都应该有一个有效的计划来应对差评。任何业务都可能发生错误，在亚马逊上销售，没有人能够避免受到差评的影响。因此，确保有实用的计划应对差评至关重要。

当在亚马逊平台上获得不合理的差评时，迅速采取行动删除。当收到合规的差评时，迅速道歉并采取行动挽回。

如果评论包含淫秽色情等不良信息，则可以联系亚马逊将其删除。联系卖家支持并针对该评论提出申诉，务必确保申诉信息简洁明了。大约等待24小时左右，可以查看处理结果。

如果收到有关违反亚马逊评论政策的帐户评论，务必向亚马逊发送请求将其删除。如果你使用亚马逊FBA，并收到与履行或客户服务相关的差评，那么亚马逊将严格遵守评论政策，不会将其计入你的指标。