2月14日，西方的情人节，东方的开房节，然而大公司阿里巴巴这天没空闲。大公司就是大公司，公司做好了，员工每天都过情人节呀！

2月14日阿里巴巴拿起法律武器，正式向北京市东城区法院递交诉状，以不正当竞争为由向杭州网卫科技有限公司（下简称“杭州网卫”）等索赔110万，并要求其公开道歉。早在2月7日阿里巴巴就发文表示封杀“知产流氓”，而“杭州网卫”因屡屡对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象，这也是国内首例电商平台状告“知识产权流氓”案，现已被法院正式立案。

据统计2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。“杭州网卫”投诉过阿里巴巴数千卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌，已成为一些经销商合谋打击对手的黑色工具。一方面，恶意投诉让电商平台方耗力巨大，甚至陷于疲于奔命之态。在打假本就任务繁重而与外界期待有差距的情况下，恶意投诉会加剧行业生态恶化，并对公众正面评判形成误导。另一方面，恶意投诉危及了整个行业生态，本着息事宁人的原则，逼得一些店家承担过大的负面成本，虚假投诉骚扰勒索对正常经营也会带来极大的影响。

从这起事例我们可以看到企业除了要申请产品自身的类目商标，还需要注意对电商产生大作用的第35类和第42类商标。

保护自己先从商标注册开始

自己来在这方面研究发现，电商类企业要尤其注意的是35类服务商标，该类别中包括广告、替他人推销、人事管理辅助业等群组。简而言之，“替他人推销“这种服务由零售、批发商店通过邮购（快递）目录、电子媒介（网络广告、宣传），来引导人们购买、消费都属于第35类目商标，所以注册第35类商标已经成为企业知识产权战略中不得不考虑的一个重要布局。早在2014年“双11”商标被阿里巴巴注册，引得电商一片哗然之后，另一个电商热词“海淘”也被阿里“承包”。这其中，阿里巴巴申请的就有第35类商标。同时第42类商标包括计算机编程、计算机软件设计、计算机软件更新等方面。做电子商务的企业，网站网络是载体，申请第42类能够为第35类商标提供更强有力的保护。

在自己来知识产权服务平台，超过十年的专业商标代理团队，足不出户，全流程线上操作申请商标。超值的商标注册服务，帮助电商创业者在创业前期规避风险，也减少知产流氓带来的损失。

遭遇恶意投诉及时进行申述

首先商家应保留所售商品完整的授权凭证、进货凭证、发票等材料。对于店铺所展示的信息，商家要确保使用自有图片、素材，并完整保留原图、制作花絮或者购买凭证等材料，必要情况下，可进行著作权登记。