eBay9月17日宣布将推迟“服务指标罚金”政策的实施时间至2019年2月1日。该项政策主要指被投诉实物与描述不符或配送错误商品的次数占到一定比例的卖家，将在佣金结算时被征收额外的4%作为罚金。eBay之前称从2018年10月1日开始实施该政策。
eBay在公告中称，这一政策调整的主要原因是，糟糕的购物体验会削弱卖家对平台的信心，非常不利于平台的发展。并且买家纠纷也需要耗费大量的时间和金钱来及解决。
而对于这一政策，卖家们普遍都不买单。因为他们认为解决卖家服务不周这个问题并不容易，ebay看待这个问题的态度过于乐观，认为这个问题能在很短时间内得到解决。ebay在秋季业务更新报告中表示要在是十月一日之前彻底解决这一问题，这么短的时间内，ebay需要想出能检测出卖家服务不周的方法，需要开发出显示卖家服务出现什么问题的仪表盘，而且卖家需要点时间理解新政策并调整自己的行为。时间仓促，这实践起来太难了。ebay倾听了卖家的声音，又回头审视了一遍政策，今天宣布“惩罚服务不周”政策推迟至2019年2月1日实施，这种做法是值得称赞的，而且这也刚好避开了节日购物季。
卖家很可能对ebay做出的改变无动于衷，而这实属不该。过去，ebay会无视卖家的声音实施之前的政策，而ebay最近的声明体现了ebay会认真聆听卖家的声音并谋求与卖家进行合作。
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