外媒报道,亚马逊英国站曾宣布,从2018年9月5日起,他们将开始为客户提供这些类别的免费退货服务,其中有珠宝、手表以及行李等等,这显然也会影响在这些类别中进行销售的商家。
亚马逊现已告知卖家,珠宝和手表类别的退货服务会有进一步的进展,但行李类别的退货还需要进一步通知。通常,在亚马逊上“推迟到另行通知”则意味着无限期,也就是说该政策可能永远不适用于行李类别。
这意味着,如果你销售珠宝或手表,那么亚马逊将会为客户提供免费退货服务,但如果你使用FBA管理你的库存及处理订单,你可能会产生额外费用。
FBA退货处理费
从2018年9月5日起,FBA退货处理费将适用于珠宝和手表类别的客户退货。
免费退货商品标示
亚马逊提供免费退货服务商品,在其产品页面价格旁边会有一个“Free returns”(免费退货)标志。一般来说,当提供该服务的商品由亚马逊出售或配送到一个英国地址,然后从英国境内被退回时,免费退货就适用。
当然,如果商品是有亚马逊第三方卖家自行销售和配送,那么亚马逊不会提供免费退货服务,卖家可以自行制定自己的退货政策。对于这部分卖家,如果无法提供免费退货服务,亚马逊的这一政策无疑是在无形中削弱了他们的竞争力,毕竟消费者在购买产品时,非常看重能否免费退货,特别是珠宝、手表等贵重物品。