回顾2018年，亚马逊又在原本的基础上壮大了不少，展望未来，亚马逊必定希望在2019年继续保持其增长势头，为此亚马逊政策2019年或将在这6个方面有所动作：

1、提高最弱类别的转化率

亚马逊并没有主导所有的在线零售类别，预计亚马逊将有条不紊地攻克各个类别，特别是其主导权较弱的领域。

Internet Retailer的调查表明，亚马逊在服装领域和鞋类领域市场占有率最低。很多消费者仍然希望亲眼看到、触摸和感觉到衣服，而这阻碍了线上服装领域的快速发展。为了克服消费者的这一心理障碍，亚马逊在2018年推出了Prime Wardrobe服务。分析数据发现，亚马逊的Prime Wardrobe服务中，最受欢迎的是Lark & Ro、Daily Ritual、Amazon Essentials和Goodthreads等亚马逊品牌。

此外，亚马逊可能将继续抢占初创电商公司已进入的领域。

2、增加高转化类别的产品量

这里指的是一些转化率高，且亚马逊还未有大量产品销售的类别，如家庭必需品、个人护理用品和食品等。Internet Retailer数据指出，如果亚马逊能够将购物者引导至销售传统消费品相关页面，超过1/4的消费者会购买产品，这样的转化率是令人难以置信的。也正因为这个原因，亚马逊收购的了全食超市，并持续推广其Alexa 语音助手和Dash 按钮，来保持人们对这些适合自动复购的自有品牌产品的热爱。

3、继续保持多元化

目前在众多的科技品牌中，亚马逊和微软的收入最多样化。随着亚马逊逐渐成为人们搜索产品的主要搜索引擎，其广告收入开始持续增长。此外，亚马逊的云计算服务（Amazon Web Services）和配送服务也在增长。亚马逊正在涉足越来越多的领域。

4、扩大实体零售规模

2018年，亚马逊在线下开了好几家不同实体店，尝试进军实体零售店。据预计亚马逊将继续试验自己的理念，但不会大举扩张实体店面，亚马逊或将继续在全食超市的基础上进行大规模创新，或许还会进行其它收购行动，来扩大其在高端社区的实体店面数量。

5、继续“隐秘”投资机器人

亚马逊仓库和其供应链使用着非常高端的技术，但却鲜少有人知道其内部实情。事实上，亚马逊一直发掘和利用机器人的效用。但亚马逊并不敢大规模揭露其内部情况，这主要是因为大规模的机器人使用会让人们感到不安。因此，亚马逊在这方面采取了一种更为低调的处事方式。

6、重建信任

2018年，亚马逊对第二总部的处理时出现了一次罕见公关失误。亚马逊第二总部的选址在许多美国民众看来，似乎并不是以消费者、工人或社区建设为中心，而是以亚马逊为中心，其选择的地方并没能如其宣传的那般给人们带来积极的影响。

2019年，亚马逊或许需要重塑这些民众对该公司的信心和信任感。

总的来说，亚马逊将继续尽其所能提高客户满意度，以及用户在其平台的购物体验，并扩大其在广告业务和实体商店的投入，同时进一步提高其拥有的科技手段。