近段时间,亚马逊政策频发,先是禁止卖家通过包装和售后服务卡诱导买家留评,然后在后台推出了“request a review”功能,虽然这项功能没有卖家们预期的那么理想,但是好歹也是提供了一条官方索评通道。
“request a review”功能还没闹清楚呢,前两日亚马逊又发布了一条新闻,预示着亚马逊新一轮的清洗风暴即将到来,12月3日起,亚马逊将全面禁止索评。
近日,亚马逊又宣布将于2020年停止样品配送计划。
亚马逊样品配送计划在今年早时开始测试,通过机器学习工具识别消费者的购物习惯,然后向他们发送相应的免费产品样品。通过该计划,品牌可以以极低的成本出现在消费者面前,亚马逊也通过消费者购买习惯数据帮助了旗下搜索业务的不断增长。
这样一来,卖家可以用极低的成本出现在消费者面前,亚马逊本身也可以借助消费者购买习惯的数据,完善自己的搜索业务。但是部分消费者认为,从表面上看,抽样配送可能是一种便利,消费者可以尝试你从未考虑过的产品。
尽管亚马逊将其比作该网站的产品推荐工具,但该项目仍然引起了一些消费者的隐私担忧,他们对网络上的数据挖掘和定向广告越来越警惕。现在,亚马逊表示将逐步取消这一项目。
另一方面,考虑到卖家自身的利益,参与的卖家必须为每个样品支付2美元作为样品本身的成本,但是这样做并不能保证成本能够转化为更多的销售额。毕竟,依靠传统的广告和零售样品可能更实际。
对此,为了消除消费者的顾虑。亚马逊一位发言人表示:“亚马逊一直在测试和推出新产品,目前,我们已经决定在2020年停止样品配送计划。”
在人们对个人隐私越来越重视的情况下,今年8月,亚马逊也更新隐私政策,要求所有卖家在订单发货后30天内删除有关订单的所有个人身份信息。随着此次样品配送计划的停止,亚马逊在保护用户隐私的道路上也再次前进。
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