近日有亚马逊欧洲站卖家表示，标题和文案出现保修和退换会遭封杀：guarantee和warranty，money back,customer service这些词因为被亚马逊后台违规词收录，填写会出现删除listing的问题。
截止目前，包括日本站、欧洲站卖家都出现了类似情况，亚马逊全站点或将进入标题严审高峰期。
也有小伙伴们翻出了亚马逊帮助，规则中写明优秀案例中可以出现warranty，但是亚马逊狠起来连自己优秀的案例都要封杀，看了亚马逊很多方面也不是说一不二也是说变就变啊，难道这是亚马逊客服不靠谱的证据之一？算了吧，亚马逊霸王政策，还是相信亚马逊客服吧。
于是多位卖家向亚马逊客服处咨询，其告知：“如果卖家商品详情页中使用‘Warranty’、‘Guarantee’等词汇或将被系统自动抓取并造成商品禁售，此类词汇将触及平台质保政策，因此不建议卖家使用。”
但是也有一些客服说出现这类字不会被下架。
前后不一致的回应实在是让卖家们混乱，而且也显示出亚马逊客服做事不专业不严谨，至少对外的话术都不统一。
虽然亚马逊客服前后回答不一致，但是赛贝小编估计亚马逊近期又准备搞事情，卖家朋友们还是多检查一下自己的listing，谨防出现亚马逊违禁词。
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