我们在上一篇文章中谈到近期亚马逊更新了关于个人身份信息的隐私政策：所有亚马逊卖家和第三方集成商都必须在订单发出30天后删除有关订单的任何和所有个人身份信息。

大数据时代，个人信息保密是用户非常关注的问题，亚马逊就曾多次陷入用户信息泄露的事件当中。

2018年5月，来自美国波特兰的Danielle家中的私密对话被亚马逊智能音箱录制，并发送给了她丈夫公司的一位员工。

2018年8月，一名亚马逊用户行使了欧盟数据保护法GDPR（通用数据保护条例）中的权限，即用户有权利向科技公司要回并保存与自身相关的全部隐私数据。结果除了自己的数据，亚马逊错误地将另一名用户的1700条Alexa录音片段也发送给了他。

今年4月份，亚马逊智能音箱Echo所搭载的语音助手Alexa再爆隐私漏洞。7名团队成员透露，工作人员在一定情况下可以获取用户所在地点。

彭博社在报道中指出，这种形式的隐私泄漏可能带来两大问题，一是被不法分子或黑客利用，二是这些个人信息很有可能被公司出售作为商用。

个人数据信息泄露，不仅是亚马逊面临的问题，同样这也是整个行业的难解之题。

针对这一问题，各国也出台了不少法律条款和政策。去年欧盟出台了一项新的关于个人隐私的保护条例：GDPR。

GDPR是英文“General Data Protection Regulation”的缩写，通常翻译为“通用数据保护条例”。它由欧盟推出，目的在于遏制个人信息被滥用，保护个人隐私。

其实，GDPR早在2016年4月就已经推出，但欧盟给了各大企业两年的缓冲时间，正式生效日期为2018年5月25日。根据GDPR的规定，企业在收集、存储、使用个人信息上要取得用户的同意，用户对自己的个人数据有绝对的掌控权。

这样看来，亚马逊的这项个人身份信息的隐私新政完全是为了顺应用户的需要和欧盟的政策。这项新政对于亚马逊买家来说当然会提供一项信息安全保障，但是对于卖家来说却可能会造成一些影响，具体来看有如下几点：

1、无法查询差评买家信息，删除差评

亚马逊的隐私政策，意味着卖家在30天后将无法查询买家邮箱，如果买家留下差评，也无法查到是哪位卖家所为，删除差评的操作或将受影响。

2、影响A-Z索赔处理

如果有客户发起A-Z索赔，卖家将无从的得知买家发起索赔的订单信息，增加处理A-Z索赔的难度，加大买家留下差评的概率。

3、影响VAT发票问题

很多买家会在订单完成一段时间后向卖家索要VAT发票，如果订单信息被删除，没有订单信息，卖家将无法给出VAT发票。

4、售后问题无法处理

很多客户在收到后很长一段时间内都有可能会退货，此时卖家已经没有订单信息，无法处理退换货或者保修问题。

5、影响新品推广

很多卖家在上架新品时，会向以前购买过产品的买家发送邮件、推广新品，这一政策实施后，卖家将无法向老客户发送营销邮件，减少了新品推广的渠道。

亚马逊新政推行势在必行，卖家们能做的只是尽快了解新政的内容和影响范围，同时做好相应的应对方案。

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