速卖通目前是俄罗斯第一大电商平台，平均每6个人就有1人使用，据统计，去年俄罗斯2.9亿个入境包裹中有91%来自中国。

俄罗斯买家在速卖通客户中占据了较大的比例，速卖通针对俄罗斯市场也推出了相当多的优惠政策，但是并非所有的俄罗斯买家都会遵守平台规则，有些恶意买家反而会利用速卖通平台规则，对卖家进行欺诈，要求卖家进行全部或部分退款，这些行为让卖家们苦不堪言。

不过现在不必担心了，针对这种情况，速卖通也出台了一些政策，开始阻止俄罗斯人与卖方展开争议时要求全部或部分退还货款的权利，并开始怀疑他们是否存在欺诈行为。

在YouTube上，可以找到成千上万的视频，其中一些俄罗斯人详细讲述了如何欺骗卖家并通过分享个人经验免费获得一些东西。

他们甚至提供最疯狂的方法，从直接的photoshop到与邮政服务人员串通一气，利用他们的立场欺骗系统，而买东西的人则得到金钱补偿。

对于这种情况，速卖通也采取了措施，当买家在网站上提交投诉时，如果涉嫌欺诈，用户几乎没有机会解锁自己的帐户，有一些俄罗斯人因试图欺骗卖家从而被列入了黑名单。

此次自动屏蔽会影响到那些经常在很多商品上发起索赔的人，也就是说，大多都是为了退货而引发的索赔。例如，如果你用AliExpress订购10件物品，然后在24小时内打开索赔，在你能得到的所有订单中，有5到6件可能会被冻结。根据一些数据，每个买家都有内部评级。如果它低于某个标记，账户就会自动关闭。

速卖通的这项新政对卖家来说绝对是一个利好消息。这可以屏蔽掉一部分恶意的卖家，使买家们免受其苦。

不过，我们也不可否认的是，大部分的买家还是会遵守平台规则的，当出现纠纷时，买家可以通过AliExpress平台提交争议来保护他们的权利，卖方也应尽快对每一项争议或判决作出反应，并与买方进行沟通。需要注意的是，卖方应该主动与买方沟通，避免在AliExpress平台上对商店进行任何负面的评论或反馈。

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