去年10月份，Wish出台了开店保证金政策，2018年10月1日0时（世界标准时间）以后完成注册流程的所有商户账户以及非活跃商户账户都被要求缴纳2000美元的店铺预缴注册费。商户需要在注册流程最后一步缴纳店铺预缴注册费，完成缴纳后才能开启店铺。

Wish方面表示，收取2000美元的店铺预缴注册费，将作为商户能力和决心的证据，以证明自己可为用户提供最好的产品和服务。同时，Wish方面强调，如果商户选择关闭账户，或是商户的账户在注册过程中被关闭，2000美元的店铺预缴注册费是可以退回的。

就是Wish这条开店新政，引起了轩然大波。不少卖家反映：Wish开店保证金迟迟无法退还，wish联系起来也很费劲，每次发邮件联系，都是机器人快捷回复，就是不处理问题。

一位卖家吐槽，去年10月份他用银行卡联动支付了2000美金保证金，到现在还没退回来，问小智后得到的答案是小智理解您的心情，小智请您不要着急，请您耐心等待下一个打款日。结果不少卖家表示这话跟回复自己的时候如出一辙，真是熟悉的配方、熟悉的味道，顺带疑惑下一个打款日到底为何日？

另有卖家气愤不已，小智的回复是核实一下，有消息会第一时间通知，然后小智就在核实的路上一去不复返，再也回不来了。结果这位卖家的遭遇也成功被不少卖家感叹亲身经历过。

也有卖家对Wish踢皮球的行为感到头大，直言要报警告Wish网络欺诈，第三方客服这时候来了句：好的，你去吧。卖家被噎后无语感慨：Wish客服的业务简直熟练得让人心塞。

眼看这件事有愈演愈烈的趋势，昨日，Wish官方终于对这一事件做出了回应。

回应称，经过一段时间的排查发现，由于API接口出现异常，导致少量商户注册金退款不成功，目前平台已经在加紧修复，技术问题基本解决，商户将陆续收到退款，请商户耐心等待。如果商户的注册金退款出现异常，请联系在线客服小智或拨打电话。

Wish方面还表示，从4月24号以后，新商户注册Wish店铺失败，其2000美金注册金是直接原路返回的，具体退回时间需询问其选择的第三方支付服务商。

还有一个大家也很关心的问题，就是新商户注册失败，2000美金开店注册金何时退回？小编也顺便给大家问清楚了。从4月24号以后，新商户注册Wish店铺失败，其2000美金注册金是直接原路返回的，具体退回时间需询问其选择的第三方支付服务商。

虽然Wish官方已经给出了回应，不过还是有不少卖家就Wish处理问题的效率问题发表了吐槽：这退款速度也忒慢了！不过不管怎么说，知道这笔保证金能退回，商户们总算是安心了，接下来就耐心的等待款项到账吧。

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