亚马逊为了提高送货方面的用户体验也是颇为用心，今年年初刚推出了“Amazon Day”功能，允许Prime会员选择一个日子，在这个日子里，他们过去一周的所有订单都将被一次性送达，详情可查看《亚马逊推“Amazon Day”功能,Prime会员可选择指定日期统一收货》。

而对于那些不方便送货上门的顾客，亚马逊也有新招。

亚马逊宣布本周在英国和意大利推出一项名为Counter的新服务。亚马逊与英国大型时尚连锁店Next合作，提供点击收货选项：购物者现在可以在亚马逊网站上下单，然后在Next位于英国的500家英国门店中选择一家取件。意大利书商Giunti也是亚马逊的合作方。这种第三方取件服务目前尚未在美国推出。

这项名为Counter的新项目，是亚马逊在其美国本土市场以外推出新服务的罕见例子。亚马逊表示，之所以选择在欧洲推出这项服务，是因为客户需要便捷的点击提货服务，以及在线零售的高度渗透。该公司还开发了一款新的应用程序，使客户和零售合作伙伴的取货流程更加高效。

在该服务推出之初，已有英国和意大利的数千家柜台和亚马逊确定了合作关系，未来还会有更多欧洲地区的合作伙伴进驻。目前亚马逊正在寻找各种规模的合作伙伴，从家庭经营的街角商店到零售连锁店，因为它在今年要扩大这项新服务。

Counter是Amazon Hub家族的一部分，其中包括储物柜。亚马逊从无到有的设计和建造了柜台技术，为客户带来更快更简单的体验。对于商店合作伙伴来说，Counter使商店工作人员能够在不干扰顾客日常活动的情况下，为顾客提供服务，从而促进商店和顾客之间真正有意义的互动。

亚马逊主管Patrick Supanc称“有了Counter，我们使用技术来增强和重新设计点击和收集体验。我们很乐意看到顾客能在数千家提供柜台服务的商店之一体验这项服务。”

在与合作伙伴进行了成功的试验之后，目前Amazon Counter已正式上线，并将于2019年在合作伙伴商店中全面推出，其中包括与Giunti、Fermopoint和SisalPay等在英国的数百家NEXT商店和意大利的数千家商店。

亚马逊推出的这项新服务，可以说是一举多得，多方受益。既可以提升合作方线下店主的相关性和活力，也能方便顾客选择自己最方便的提货点，对亚马逊来说，一定程度上减轻了最后配送的压力。为顾客提供方便的同时有效增加了客户粘性，还可能会吸引更多的Prime会员加入。

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