双11刚过，大家都准备这月接下来的日子吃土，但是现在也是跨境旺季，感恩节黑五网一......一大波节日即将到来，跨境电商买家们仿佛看到销售额蹭蹭的往上涨，也是痛并快乐着。但是旺季不仅是侵权高发期，各路牛鬼蛇神也都出来了，近日，有卖家反映收到买家的勒索邮件。

短短几句中文，这位买家投诉卖家员工操作刷单没付款，并提供了FBA购买的订单号。扬言卖家如果不联系处理就会对店铺造成影响。卖家表明自己和员工从未刷过单，因此不可能存在刷单未付款的情况。

无独有偶，也有卖家反应在日本站收到了一位客户的站内信。同样的理由：测评刷单让付钱，并且威胁一周内不加微信后果自负。于是我们大概知道是怎么回事了。其实这就是恶意买家敲诈勒索，出现在跨境电商各大平台上已经不是新鲜事了，并且手法层出不穷。

海外恶意买家难根治 

近年来，出口电商的蓬勃发展带动了其周边产业的崛起。也让许多原本已经濒临消亡的产业死而复生。辩证的来看，出口电商为许多传统产业燃气希望的同时，这片沃土也滋生了许多滋生虫。

俗话说树大招风，无论是亚马逊、速卖通、wish还是eBay，都是恶意买家横生的重灾区，主流出口电商平台时长都有传出被买家骗子诈骗的消息。

据一些受影响的卖家反映，海外的确存在不少“老油条买家”，以在中国出口电商平台上诈骗为生，利用平台的退换规则，欺诈卖家，大赚横财，卖家申诉的速度都赶不上被“坑”的速度。

更有卖家爆料俄罗斯境内专门从事网购欺诈的骗子很多，甚至有博主专门做账号来指导买家在退换和退款纠纷中获取额外的利益。

当然，在恶意投诉中也不乏一些同行业的恶性竞争，竞争对手雇买手差评刷单。据悉有部分卖家，为缩减其它大卖的市场竞争力，往往会雇佣人员对竞争对手采用不法手段，进行恶意的差评刷单。

多位受影响卖家表示，遭到这类恶意投诉一般都会积极与平台沟通，平台也会进行调查，但鉴于平台的规则以及其他客观原因，往往处理结果不尽如人意。

国内恶意买家也猖獗

近日发生在深圳的“差评师”勒索案伴随着案件的破获与曝光，也是引起了广泛的关注，看到消息，小编也是替卖家们捏了一把汗，幸好的是这些人都已经被绳之于法。

遭遇敲诈勒索怎么办？

但是在这里要提醒下各位卖家朋友们。如果遭遇到敲诈勒索等情况，请务必不要抱着破财消灾的想法。破财不仅不能消灾，更会助长这些骗子的火焰，专门挑类似软柿子下手。遇到上述发邮件进行威胁声明的，首先查明单号是不是来自你的店铺，其次上报给平台进行举报。至于对方的联系方式，千万不要加，加了你就有可能陷入圈套。

遇到恶意差评退款换货的情况下，联系买家协商无果后只能找平台了。

当然也希望各平台可以先完善退货规则，魔高一尺道高一丈让骗子“无空可钻”，加大对恶意买家的打击力度，保护卖家正当权利权益。卖家在不断调整店铺运营方向，适应平台政策的更新的同时，也要积极配合平台纠纷处理规则和具体实施制度，对不法分子予以惩戒。