好评对于店铺的重要性不言而喻，数据显示91%的消费者会去看线上客户的评价，84%的人对网上的产品评价的信赖度与熟人推荐相当，可见评论尤其是好评对于促使用户下单有多么重要。
为了获取好评，亚马逊卖家们也是各显神通，很多卖家更是不计后果疯狂刷好评，而这些也最终引起了亚马逊的重视，开始大规模删评甚至封锁listing。很多亚马逊卖家也是不敢再造次了，才终于意识到合规运营的重要性，到底怎么长期稳定的获取真实Review呢？
不论是处理差评，还是搜集好评，当我们的评价栏里空空如也的时候，所有这些都只是空谈，所以最优先的一件事，自然就是，获得评价。
得益于社会的发展，我们索评的手段可以简单到通过邮件完成，但是同样的，由于所有商家都在通过邮件进行市场营销，我们的索评邮件很可能发出去便石沉大海，根本无法引起卖家的注意。因此，在邮件索评时，我们应该注意让邮件的内容与众不同，同时还要加入“附加价值”。相对的，在通过邮件索评的时候，我们应该避免靠铺天盖地的邮件轰炸来完成索评，这样的邮件轰炸只会惹恼客户，让事情变得更复杂，如果客户跑去跟亚马逊投诉的话，说不定还会产生其他负面影响。
除了邮件内容和发件数量，发出邮件的时机也同样不能忽视。我们一般都推荐在发货后，到货后两三天来发邮件索评。根据产品特性的不同，也可以在到货后一两周再发邮件，这种情况比如我们的产品是某种面霜或是健身设备时比较常见，人们需要一定的周期来检验产品是否真的起到了他们预期的效果。
为了让大家在写这样的邮件时不在茫然，请看下列7个内容要点：
1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;
2、“附加价值”其实很简单，比如产品使用窍门，保养注意事项等等;
3、语言亲切，态度专业;
4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;
5、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容(从2016年起亚马逊就不允许卖家以任何形式的利益来换取消费者评价了，但是只是发邮件索评是没问题的);
6、直接在邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快的找到评价的地方。千万别留错了链接，因为亚马逊禁止卖家将消费者导向亚马逊之外的任何平台。
7、最后别忘了告诉消费者“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z，也可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留好评的几率。
最后，奉上一份索评邮件模板，以供大家参考：
Dear XXX，
(最好用顾客的名字，以示尊重。我不太建议用Dear Friend, Dear Customer, 或者写给 A 的邮件写成Dear
B等，如果顾客读到是模板，效果会大大折扣，如果姓名写错，就更是适得其反。)
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Xxx (品牌名) Customer Service Manager(显的专业)
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