对大多数电商卖家来说,很少有邮件订阅用户可以一直保持活跃,面对这种情况,很多卖家都会选择去开发和挖掘新的订阅用户,而忽视掉“休眠”的用户,但实际上,一些“休眠”用户对产品的兴趣是更高的。如果卖家们可以重新吸引他们的注意,用心去唤醒这些“休眠”用户,那么转化率将会更高。
1、 测试邮件主题
邮件主题往往对收件人是否愿意打开邮件有着至关重要的影响,对于“休眠”的用户,可以尝试使用新的邮件主题。那么前期需要测试,什么样的主题能更具吸引力。
可以筛选出某一群体,比如已经有6个月时间没有点开过邮件的用户,分为两组,发送主题明显不同的邮件,其它内容保持一致。比如,一个主题强调限时特价,另一个主题则强调折扣。经过测试,从而确定出效果较好的主题,然后向其他的“休眠”用户发送类似主题的邮件。
2、 在“From”(邮件来自)行输入新的内容
“From”也是影响订阅用户是否打开邮件的一个重要因素。比如,邮件来源在移动设备上显示出来是大写加粗的,比PC端更醒目。有时候,可能你只需要改变一下单词之间的空格,就可能会产生不一样的效果。
3、 提供新的报价或赠送小礼物
大多数品牌都有自己的优惠报价和折扣模式,然而,一些奢侈品零售商的报价机制就是不提供任何产品折扣。所以,会让许多邮件订阅用户在习惯了卖家特定的优惠模式以后,就进入“休眠”状态,不再有任何响应。
但是为了重新吸引他们,可以尝试提供完全不同的优惠模式,比如过去包邮,那么现在改成“购买即送小礼物”或者“折扣+免费送货”。
4、 检查数据
导致订阅用户“休眠”有很多种可能的原因,比如他们改变了自己的电子邮件地址,并没有收到邮件。那么就需要对用户的邮件状态进行验证,像 Fresh Address这类工具,可以帮助快速识别这类电子邮件地址,从而进行更改。
5、分析手机端和PC端的打开情况
分析自己受众群体常用的邮件打开端,因为在美国有约70%的电子邮件是通过移动设备打开的,所以必须有针对性地进行邮件优化设计,从而吸引用户打开邮件。
6、删除部分订阅用户
如果尝试了上述所有的方法,还是无法唤醒“休眠”的订阅用户,那么可以直接将他移除。