我们在上一篇文章《2020年怎样做跨境电商?这份亚马逊店铺运营指南请收好》中为大家分享了2020年亚马逊运营的一些重点内容及注意事项,其中一项重要的运营工作就是节日营销和大促。
除了平台的日常营销活动,相应市场国家的节日也是卖家店铺的营销契机。除了例行节假日,还有当地的名人诞辰也很重要,也是卖家可拿来作为营销元素的。
我们在此前的文章中也为大家盘点了2020年美国节日热点,这些节点都适合卖家们做大促活动。
做好一场大促活动对店铺的销售会有极大的影响,消费者也习惯在大型促销节日期间购物,今年黑五网一期间,不少卖家表示一场活动的销售额抵得上此前一个月的销售额。
那么对于跨境卖家来说,想要成功的举办一场促销活动该从哪些方面着手呢?又该做哪些工作呢?下面我们就为大家分享一份节日促销活动通用的模板,大家按照这个流程和步骤来准备大促活动就行啦。
一、大促进行前
1、优化店铺
1)做好店铺装修:更新卖场照片、卖场视频、卖场公告(包括卖家常见问题与回答如店铺主营产品、2)工作时间、发货时间、店铺活动&优惠券、售后服务等。
3)设置清晰的店铺分类、置顶自定义分类(如多件折扣、店铺活动专区、热卖品专区、新品专区等)。
4)设置店铺优惠券,并设计梯度。
2、不断上新
精选具有价格优势、符合市场各大类需求的商品上架
3、团队调整
1)确保足够的客服回复买家消息,提高店铺回复率
2)增加物流人手
4、提前推广
1)在社交平台同步分享、推广将要进行的促销活动(Facebook、INS、youtobe等)
2)提前充值好付费广告
二、大促进行时
1、及时回复
1)设置自动回复推广活动,及时回复买家的问题,提高回复率
2)设置隐形折扣券,刺激询价后犹豫的买家
2、及时发货
提高发货速度,减少送时间,降低订单取消率和延迟率
3、及时调整库存和补货
关注店铺热销品库存量及时调整,防止爆单库存不足
4、同步推广
在社交平台同步分享、推广将要进行的促销活动(Facebook、INS、youtobe等)
三、高峰期营销策略
1、早早开展大力度优惠活动,尽量延长高峰期
2、利用“限时优惠”等内容营造紧迫感
1)大规模的限时抢购活动不仅能够提升转化量,还能增加在节日季剩余时间内开展再营销的受众数量 。
2)购物高峰期内开展整点秒杀活动有助于增加回头客,吸引他们继续逛店探索您的促销商品。
3、满减促销
1)满减促销活动能够增加平均订单价值。鼓励消费者凑单以便享受更大额度的折扣优惠,这能帮助您促进销量增长;
2)针对“捆绑”商品提供折扣优惠。将类似或配套商品捆绑在一起销售,以便增加平均订单价值。
4、提高顾客的忠诚度
1)为忠实客户和老客户提供早享优惠
2)提供贴心的退货政策,培养客户忠诚度
5、不要频繁更改预算和策略,营销活动应在上线前一个月便全盘锁定。
6、确保折扣优惠具有竞争力
购物高峰期广告策略
增加预算,节日季要提高广告的预算,这样你的营销活动才会覆盖更多潜在消费者,从而提高转化量。
四、大促结束后
1、持续保持活动及价格
活动热卖品的价格维持一段时间引流/持续店内的促销活动/持续报名参加其他主题活动
2、持续付费广告
使用付费广告达成持续引流
3、保持与买家的互动
活动后对已经收到货物的买家,请其为产品好评;给活动中购买产品且好评的买家,提供优惠券,刺激买家回购
4、关注物流详情
持续关注产品的物流详情,避免因发货问题给店铺扣分