万圣节已经结束了，如今正是黑五网一到来前的调整时期。

虽然很多卖家表示今年的旺季一点都不旺，但不可否认的是还是有一些卖家爆单了。而且其实2019年真正的节日购物狂潮还没有真的到来，如今大约正是购物季爆发前的宁静。

每年旺季之后都会沉寂一段时间，很多卖家都表示不适应。而且旺季之后其实会出现很多问题，比如退货潮、单量暴跌等等，那么对于这些可能出现的情况，卖家朋友们要如何应对呢？

首先，卖家在旺季销售产品之前，卖家需要严格检测产品确保没有严重的质量问题，避免在旺季爆单过后出现严重的退货或投诉问题。当然，也有一些产品问题在面向市场销售前是很难预测到的，所以在产品投入职场之前有必要进行一定的市场测试。

其次，在旺季过后，卖家还要及时关注后台的客服邮件，严格按照亚马逊的要求，在24小时内回复并帮助买家解决售后的相关问题。因为据调查，超过50%的买家提出的索赔的原因是买家未在合理时间内回复顾客，所以高效处理售后邮件是十分重要的。

第三，及时提供给顾客更全面的信息，尤其是一些功能复杂或者需要特定操作的产品，一定要在买家收到货物前，提供一份详细的使用说明。

最后，主动退款，与客户交涉售后问题的过程中，如果客户拒绝代替品并且情绪激动，卖家可以主动提出退款来避免买家发起退货及索赔。

当然，面对各式各样的售后问题，问题也不一定都出在卖家身上，无论大卖小卖，总会遇到几个令人抓狂的奇葩客户，利用亚马逊倾向用户体验的政策来威胁卖家，遇到这种情况时，切记忍一时风平浪静，冷静对待，以免影响账号。

通常在旺季过后，客户的购买需求下降，面临这种情况，卖家应当如何保证店铺持续稳定的客户流量？

“第四季度是全年欧美市场的销售高峰期，也有很多产品会在这个时间段打出很大的折扣，因此占全年一大部分的销售行为会积累在这个时间段集中爆发，当销售旺季过后，消费者的购买需求回归正常，加之旺季过后正好是欧美国家的节假日，人们购买产品的需求有所变化，导致旺季过后，会出现旺淡季交接的情况，这是很正常的现象。”

如果想在旺季之后维持销售的持续增长，建议亚马逊卖家可以采取适当的折扣促销，价格调整或者加大力度推广等策略——例如对应季的产品进行相应的打折，增加更加优惠的购买组合，参加站内和站外的deal等促销活动，加大站内Sponsored Products的投入，都是有效维持流量和销售的办法。

与此同时，亚马逊卖家还应该要深入了解消费者的真实需求，确保其销售的产品是符合消费者在当时的消费习惯和需求的，如果盲目的去推广产品来提高销量，反而往往会收到不好的效果。

此外，旺季之后也是对产品进行优化的一个好时机，卖家正好可以利用这个比较休闲的时间重新审视自己的lisitng，从以往的数据中找到优化的突破点，对标题、描述、卖点、图片等进行整改优化。关于亚马逊listing优化的内容可查看《想不浪费导入亚马逊店铺的流量，需要先做好这些优化工作》。

总之，每个行业出现淡季和旺季都是非常正常的现象，重要的是以平常心面对，并不断优化和提升自己的产品以及服务，毕竟在行业竞争中，只有最优质的产品和服务才是取胜的关键。