上个月，我们在《Amazon’s Choice遭美国议员质疑，认为该徽章可能会误导消费者》一文中谈到过美国议员对亚马逊Amazon 's Choice提出质疑，他们认为这个徽章可能会误导消费者，让他们误以为这种区分的产品是最好的，而实际上是一些瑕疵品。

同时要求亚马逊必须在9月16日前答复立·法·者的质询，然后参议员们将决定，目前的形势是否值得采取进一步的行动，比如立法。

近日，亚马逊官方对美国议员的质疑进行了正面回复，同时为大家揭秘了Amazon’s Choice产品的筛选标准以及考虑因素。

1、亚马逊是怎么确定哪些产品该有Amazon 's Choice标志的

Amazon 's Choice简化了客户发现和选择产品的过程，并为他们建议高评级、价格合理、可立即发货的产品。随着顾名思义，Amazon 's Choice是我们的选择，我们考虑了多种因素，包括受欢迎程度、可用库存、客户评价和评级、定价、客户服务联系、退货率和产品质量。Amazon 's Choice产品是由亚马逊零售和第三方卖家销售的，第三卖家销售的产品所占比重超过了56%。

a、亚马逊是否使用算法来做这个决定？如果是这样，亚马逊的员工在公开将标志分配给某个产品之前，会验证算法得出的结果吗？

是的。亚马逊使用了很多工具，包括算法，来评估各种因素，比如受欢迎程度、可用库存、客户评价和评级、定价、客户服务联系、退货率和产品质量。评估这些因素使我们能够在众多产品中选出Amazon 's Choice产品，帮助客户更容易地找到我们认为他们会喜欢的产品。

我们努力确保选出的Amazon 's Choice产品对顾客来说是最好的选择，因为我们知道，如果顾客对购买满意，更有可能光顾我们的商店，不满意的话就不太可能光顾了。虽然员工不会一一手工检查每月的200多万件Amazon 's Choice产品，但我们在不断地监控和审核，完善并改进我们选择Amazon 's Choice产品的方式。在极少数情况下，当我们意识到提供的产品存在问题时，我们会迅速采取行动来解决，包括移除Amazon 's Choice标志。

b、亚马逊员工是否会亲自审核有该标志的产品，以确保其达到一定的质量门槛？

No。我们不断监控和审查Amazon 's Choice，以确保我们的选择符合我们的高标准。

2、亚马逊在做决定时考虑了哪些指标？

我们考察了各种各样的因素来确定产品是否符合资格，比如受欢迎程度、可用库存、客户评论和评级、定价、客户服务联系、退货率和产品质量。

3、亚马逊称Amazon 's Choice是“评级高、价格合理、可立即发货的产品”。亚马逊如何定义“高评级”？如何定义“价格合理”？

Amazon 's Choice使用产品星级来确定产品是否“评级高”。产品星级取决于每个类目的动态，在绝大多数类目中，符合Amazon 's Choice标准的星级平均为4.0星或以上，且从不低于3.5星。此外，如果产品的1星评级占比较高，我们可能会将其排除在Amazon 's Choice之外。

我们还使用许多因素来确定产品是否“价格合理”，包括比较我们商店和其他商店的价格，以及分析过去顾客在购买类似产品时的决定。

从亚马逊的解答来看，Amazon 's Choice评选的指标主要包含受欢迎程度、可用库存、客户评论和评级、定价、客户服务联系、退货率和产品质量等等，总体来说说Amazon’s Choice产品是纯算法选出的。

而对于这些影响Amazon 's Choice标志的因素的提升和优化方法，我们在此前的文章中已经分享过了，详情可查看《深度揭秘影响产品打上Amazon's Choice标志的因素》。

总体来说还是要从客户服务和体验上去优化，亚马逊作为一个以云算法出身的电商平台，其算法一直在优化，但目的永远都是为了给顾客提供最好的产品和服务。所以，只有认真踏实的做好产品，才有可能被亚马逊选中，继而爆单。