不管做任何事情,前期都会遇到各种各样的问题,做亚马逊运营也是如此。很多新手卖家在刚做亚马逊的时候,由于不熟悉平台规则,加上经验不足,经常会触碰亚马逊红线,甚至是踩雷,为了帮助大家更快的掌握亚马逊运营技巧,赛贝小编特整理了亚马逊运营中经常会遇到的一些问题以及相应的规避方法,以供大家参考。
1.选品不进行调研,直接大批备货
所谓“三分靠运营,七分靠选品”足以说明了亚马逊平台的运营技巧上,产品比运营更重要。而很多卖家容易陷入一种“选品不调研,随便选选”的坑里。看到市场上什么产品卖得比较火爆就跟着卖什么产品,完全不考虑自己的运营实力,也不考虑自己的资金运转。从蓝牙耳机到平衡车,从指尖陀螺到指尖猴子...然而跟风产品会面临市场竞争激烈的问题,也没有价格优势的渠道资源,同时还具有品牌侵权的问题。
当然也有一些卖家,在销售产品之前会花一些时间选品,但是选品上也很容易掉入一些坑里。比如 :选择的产品缺少刚需致胜思维,盲目进行SKU铺货;还有的带着投机取巧的心理,选择侵权的产品;甚至还有卖家以自己的偏好来进行选品而完全忽视市场的需求;更有卖家过度追求差异化、独家私模和产品升级改造,最终浪费了时间,付出了大量的试错成本,却没有销量。
赛贝小编建议,产品(选品)上,要避免犯以下错误:
1、缺少“刚需致胜”思维,盲目多SKU铺货;
2、不以可用资金为基础的盲目选品,比如盲目选择大而重的产品,运营中才发现自己的资金和资源实力根本不足以支撑其运营所需;
3、带着投机心理选择侵权(或潜在侵权)产品;
4、单纯以自己的偏好来进行选品,忽视了市场的需求;
5、盲目追求热门的、竞争激烈的、被大卖把持的低价产品,比如深圳的“吉祥三宝”(手机壳,数据线,充电器);
6、过度追求差异化、独家私模和产品升级改造,浪费了时间,也往往会因为预期与市场的偏差而导致付出了大量的试错成本;
7、选择了更新换代快或者季节性过于明显的产品。
2.不注意平台规则,触及平台红线
亚马逊是一个规则极其多的电商平台,而卖家在平台规则方面也特别容易踩坑。
首先,有卖家违反亚马逊平台的规则,进行刷、单、刷评、使用黑科技手法进行运营的,往往会导致账号被移除销售权限结果;然后,还有卖家会因为产品质量太差,发货时效没跟上,售后客服水平太差导致ODR超标,销售权限被移除;其次,还有一些卖家在报名参加秒杀活动的时候,因为促销设置错误,短时间内销量暴增而导致的店铺因大量低价订单而损失过大的惨案;最后,还有侵权问题和安规问题,比如跟卖品牌商品被投诉侵权,比如没有电子产品没有CE认证,没有UL认证,玩具产品没有CPC认证等,这些不符合安规的情况导致的结果轻则Listing被删除,重则可能导致销售权限被移除等。
所以,在亚马逊上运营,一定要遵守平台规则,规避以下问题:
1、违反平台规则,刷单、刷评、使用黑科技手法等,导致账号被移除销售权限;
2、因为产品质量太差,发货时效跟不上,客服水平太差等导致ODR超标,被移除销售权限;
3、促销设置错误,短时间爆发大量低价订单,导致店铺损失过大;
4、广告设错,导致预算超预期;
5、螺旋式打造初期跟进不力,导致损失过大;涨价幅度过大,导致购物车丢失或者被系统判定为操纵销量。
3.忽视Listing优化,标题没有突出
Listing可以说是一款产品的灵魂,是直接展示给用户的产品详情,所以listing的标题能否吸引用户关注是非常重要的一个环节。很多卖家的listing关键词要么是简短没突出重点,要么是关键词重复堆砌,这都不利于产品排名和消费者购买。
标题一定要控制在200 字符以内,充分利用的同时简洁明了, 通过标题把产品卖给消费者。例如:Brand + Series + Model NO. + Product Type (需要尽可能的不同表达)+ “with” Unique Thing+ Features
标题的每个单词首字母大写,除了介词 the, and, or, for, a, an, in, over,with。
若listing中的产品是捆绑打包销售的产品,需要在括号中注明。如: 16 - pack 。用数字代替数值。如 2 代替 Two。
标题中的词组或者关键字最好用当地人习惯的写法禁止出现:
1.信息过多,过冗杂。
2.全部使用大写。
3.使用主观形容词。如:awesome, great。
4.使用 HTML 或者特殊字符。如:®, © , ™。
5.使用店铺名,价格,或"Free shipping"字样。
6.使用 etc., 避免使用等等这样的字眼。对用户来说就像你不在乎任何事情
7.堆砌关键字 核心关键词重复率不要超过 5%
8. 出现单词拼写错误
4.不重视Review评论 ,转化率低
Review在运营的过程中越来越重要,可是很多新手认为只要产品好,就不担心卖不出去,可是实际运营过程中,如果没有Review就很难有转化率。即便是你开了广告,引了流量过来,也未必能够出单。
除了要增加好评,卖家也可能会因为质量或服务的问题收到一些差评,比如竞争对手恶搞,或者买家不知道如何使用产品,总之各种奇葩的理由都有可能招引来差评。而差评的增多极其容易导致销量的下降。适时增加好评,及时处理差评,避免陷入review无用论的坑里,是卖家一定要做的运营环节。
以上就是亚马逊卖家们经常会遇到的一些坑,不管坑有多少,我们大家都在前仆后继。不管前面有再多的艰难和不堪,我们都要去从容面对。
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