这段时间被亚马逊封号的卖家真是不少,而且原因千奇百怪,有些是因为侵权,有些是因为跟卖自家店铺触发亚马逊审核致账号被封,有些是因为卖家催评导致被封,还有一些是因为违规使用变体......
如果是侵权或者是违反平台规则导致店铺被封,卖家们还比较好理解,也可以接受,毕竟是自己违规在先。但是有些时候真的是莫名其妙就被封了,这就让卖家们难以理解了,而且整天提心吊胆,生怕哪里一个做的不对就踩雷了。
那么究竟哪些行为可能会导致被亚马逊被误判进而封号呢?下面赛贝小编就来为大家盘点一下哪些容易被亚马逊误判的操作。
1.新账号短期订单太多:卖家在站点销量过快,导致被暂停销售,据了解,如果产品热销订单迅速增加,而账号的feedback没有多少的话,容易被亚马逊认定为使用了不正当操作手段而被误判为违规。所以,卖家遇见此类误判一定要解释清楚销量过快的原因(比如大力的站外推广,站外折扣等)
2.新账号跟卖旧店铺:有不少卖家因为新账号跟卖以前店铺的listing导致被封号。起初没什么问题,每天也都能出十几单,但是没过多久,亚马逊发来邮件声明怀疑其卖假货。根据卖家自述,店铺确实已经注册商标而且品牌备案,但从来没想过自己跟卖自己的店铺会被亚马逊主动审核, 以前被别人跟卖,怎么申诉都甩不掉,所以自己也就没去品牌授权。新店铺一下子跟卖过来,销量涨太快容易认定为不正当操作或者是跟卖已经死掉的店铺品牌产品,在亚马逊上容易被判定假货,认为是品牌侵权。
3.产品在仓库待太久:有卖家表示无缘无故收到亚马逊小红旗,自己的产品从建listing 到现在开售也才不到两个月, 卖家立即询问客服原因, 客服给出的回复居然是产品在仓库待太久? 卖家猜测是FBA出售率导致的问题,但是FBA出售率并不会影响账号,所以可能是亚马逊在其他方面进行误判。
4.物流瓶颈
:在商品配送方面,亚马逊要求最低跟踪率为95%。亚马逊的规定要求商品在17-28天内送达买家手中。如果超过此期限,买家提出投诉,可能导致你的账号被审查或限制。因此,至关重要的是你选择更快的商业承运人,FBA或其他仓库配送模式,以确保买家准时收到他们的货。
5.自发货ODR过高:许多卖家对新店铺喜欢采用自发货,虽然出单也不多,但有一有 一个差评 ODR就会飙到了30%多,之后连续来的AZ和差评 ,导致店铺账户被冻结。不少卖家吐槽如果不是特殊产品亚马逊并不适合做自发货,新店铺采取自发货,ODR很容易出问题,从而导致账户被封。
每年都有大批量卖家因为各种违规被封,亚马逊并没有给出详细的原因,仅仅说Listing不符合要求,或者被列为高风险账号等,具体的违规还需要卖家自己从身上找其原因去解决。而这些事件也恰好提醒卖家们要时刻保持警惕性。赛贝小编建议大家从如下几方面着手,预防店铺被亚马逊误判封号:
1. 千万不要忽视关联问题,网络、地址、信用卡信息等等。
2.站点订单销量过快,而feedback太少的话,会被亚马逊认定为了使用了不正当操作手段,所以卖家在做促销,跟卖自己旧店铺等促进产品销量,清理库存时一定要注意到这个问题。
3.Listing高危的原因是你上传的产品已经有卖家销售过了,并且这款产品还挂掉了,进入亚马逊的黑名单,你现在又来卖这款产品,导致亚马逊数据有污点,被检测出来后此listing被列入高危产品。或者商上架侵权产品。
4.有卖家分析可能是因为产品本身或者包装、listing图片或者正文上有二维码或者链接,引导亚马逊以外平台的行为,会导致账号再审核。
5.亚马逊明令禁止的行为不要去触碰,刷单,报酬索评,删改差评等都有可能导致账户出现问题。
6.僵尸号导致被封。
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