做亚马逊时间长了，各种各样稀奇古怪的事都会遇到，有时候明明合规操作却还是被封号了，究其原因还是被误杀的，这种情况并不少见，比如前段时间的德国VAT事件，就有不少卖家注册了德国VAT，并且也提交了税务证明，可是依然被封号，这就是误杀。

前几日又有卖家反应他最近在亚马逊上开了个新店，所卖的产品已得到品牌的授权，然而，产品上架以后，却收到亚马逊的邮件，邮件称亚马逊怀疑该卖家售卖假冒产品，封锁了他的账号。

随后，这位卖家作出紧急处理，提交了申诉，申诉材料包括真实发票，送货单，采购订单，品牌授权信（英文），品牌证书以及供应商的相关信息，然而，焦急等待10天后，卖家收到了亚马逊的回复邮件，“说我提交的信息不完整，不给销售权限。”明明产品有正规的品牌授权，却被封号，写了申诉还通过不了，让卖家真是一个头两个大。

在没有人工审核，加上数量庞大的情况下，平台出现错杀其实也挺正常的。

但是，既然是被误杀的总不能就这么认下吧，又不是真的违反了亚马逊的规定，卖家们也是觉得很冤。那么因误杀导致亚马逊账号被封，我们要如何申诉解封呢？赛贝小编建议大家按照如下几步来操作：

1、删除敏感词

若因敏感词被误杀，如产品的描述中出现了与禁售品类相关的敏感词等，但产品并不属于禁售品类，卖家可以通过修改敏感词或者删除敏感词来恢复listing。但前提是listing还具有编辑权限，如果卖家发现listing没有编辑权限，最好尽快联系客服开通编辑权限。

2、重新上架产品

若listing被封锁且无法获取编辑权限，卖家可以尝试先删除原来的listing，再重新用ASIN上传新的listing， 记住，SKU与ASIN要和原来的保持一致，这样才能保证库存不变，或者卖家也可以从后台的“添加商品”中找到原来的类目，在product id 填写原来的ASIN，SKU填原来的SKU，再完善其他必填项，这时亚马逊会提示匹配到原来的连接，点击“go edit”，然后确认，再转FBA，恢复可售状态。

3、申诉

如果以上解决方法均不可行，卖家可以提交申诉来解决。收到亚马逊邮件后，卖家要先做好前期调查，比如查看跟问题相关的所有邮件往来、case等；然后研究下亚马逊冻结账号的原因；确认跟冻结有关投诉、负面反馈he邮件等；了解造成账号冻结的主要原因。同时，要确保申诉里提交的材料符合亚马逊的要求，检查申诉结构是否有逻辑，并注意申诉时的语气，没有错别字。最重要的是，申诉记得要重点突出纠正措施和预防措施。

申诉时要注意：

① 问题表述清楚，要有优先级

② 行动计划里不要把所有导致账号被冻结的问题都写在一起，最好每个问题单独列出来，因为不同问题需要采取不同的纠正措施

③ 解决措施要详细，最好举例说明，或者提出证据证明

④ 解决措施之间要有关联，要能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响

⑤ 完整地叙述预防措施，说明采取哪些步骤防止问题再次发生

⑥ 表明自己有从中吸取教训

若卖家遇到了不明原因的被封号，可以先从自我审查做起，考虑侵权、禁售品类、违规操作（是否使用了黑科技等）、违反平台政策、律所“钓鱼”等方面，如果实在自我审查不出，卖家要及时联系客服或相关渠道，了解自己被封号的原因。