近段时间亚马逊又迎来了一波封号潮，这次封号的原因是卖家违规使用变体，详情可查看《亚马逊严查违规滥用变体情况，大批卖家被封号》。

封号对于亚马逊卖家来说绝对算的上是噩梦，可怕程度比罚款还要大，但是亚马逊卖家每天都会面临各种各样的问题，稍不注意就会被封，比如前段时间闹得沸沸扬扬的德国站税务证书问题，再比如跨境电商卖家最容易遇到的产品侵权问题等等。

很多新手卖家一见到亚马逊发的封号通知邮件就心慌，完全不知道要怎么着手处理。其实账号被封并不表示完全没办法拿回来了，只要处理得当还是可以起死回生的。

关闭账号肯定有原因，反复申请恢复账号也一样。有时候申请被驳回，只是因为卖家太惊慌，直接启用Appeal按钮，告诉亚马逊他们没有做错任何事，或者要求澄清。如果这么做，他们就没了退步的余地，无法再做调查，写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。

今天赛贝小编就跟大家分享一下账号解封申请的基本流程和处理方法，希望能对大家有所帮助。

一、找到账户冻结的真正原因

通常，亚马逊在邮件中不会跟你讲到底是哪个产品才把你的账号封了，他只会提示你一点相关的，真正的原因还需要你自己去找，但它会在邮件中引导你可以进行申诉来恢复自己店铺的销售权。有时候，卖家并没有认真做调查，所以无法让亚马逊相信，他们已经找出店铺被封的根本性问题。 

二、申诉信

当它引导你恢复销售权的方法就是让你写一封申诉信。在写申诉信的时候，一定要端正自己的态度，承认自己的错误和不足，不要带有自己的抵触情绪，不要说封店相关的问题就可以了。

三、方案

这次教训之后，你可以写一个详细的方案，目的是为了以后不会发生类似的情况和问题，目的是能有效的改进店铺的发展。申述信要包含3个版块：找出问题、行动计划和预防措施。大多申诉信里都提到了补救措施，但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题，亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。

四、数据

如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因，那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考。

五、发展计划

在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼，还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的，内容写的够不够。

六、提交

写好之后就可以在通知你的那封邮件里，把你准备的内容写进去，就可以提交了。或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以，建议用第一种方法。

七、关注邮箱等回复

发出邮件后，你就等着回复就可以了，一般两天内就会等处回答，这两天你多关注邮箱就可以了，如果两天还没结果，可以再发送邮件，询问他们有没有收到你的申诉信，一般情况下，收到邮件后，问题不严重的，就会即时恢复卖家销售权限。严重的话，也会明确回复你拒绝恢复账号。

八、专业团队

如果对于以上内容你还不怎么熟悉流程，可以找专业的团队进行申诉。

以上就是亚马逊账号解封的基本流程和注意事项，经验告诉我们，亚马逊实行“暂停账号”策略，每隔几个月，亚马逊就会集中调查一些违规行为，然后暂停所有未通过测试的卖家账号。 而数据显示，销售假货、出售二手产品却宣称全新、以及产品与描述不符这些违规行为导致的账号被封的主要原因，近年来亚马逊逐渐加强对平台合规化的管理和监控，对于不合规的行为实行零容忍。赛贝小编提醒大家，最好不要挑战亚马逊的底线，合理合规的操作运营才是长久之道。