我们在网上买东西最怕买到假货，所以我们往往会选择一些大型企业或者知名品牌，因为他们的公信力要比那些小企业或不知名的品牌要高一些。这从某些层面上来说就是对这些大品牌的一种信任感。

做跨境电商也是如此，如果买家对店铺产生了信任感，在商品价格和服务都差不多的情况下，肯定宁愿选择更相信的那家店。

但是要想获取买家的新人也不是一件容易的事，尤其是网络上，大家都有一定的防范心理。而且由于无法看到实物，导致买家对商品没有直观的感受，这也是让买家无法信任我们的一大阻力。那么究竟该如何获取买家的信任呢？赛贝知识产权平台来为大家支招。

没有意外的成本

首先，不会有隐藏的费用，而这些成本是透明的。在结帐过程中，所有的费用都要预先支付，并且随时都可以使用。人们放弃购买的首要原因是隐藏或意外的成本。56%的购物者因为这些意料之外的费用而离开网站，并且不会再考虑购买。

如果你不提前支付你的价格，它就不会产生信任。即使这不是你的本意，你也会觉得很可疑。最好给你所有的产品都贴上“预计发货”的标签，这样客户就能很清楚从交易开始到交易结束的总价格了。

如果在结账时价格可能与你列出的有所不同，确保你的客户知道。许多卖家试图避免这种想法，认为这会把顾客推开。好吧,让我们诚实。它可能。但它也会给那些继续和你一起购物的顾客带来信任，并创造出令人惊叹的顾客体验。

评论和推荐

不要试图把自己推销成一个诚实的人。你在网站上看到过那些“100%满意”的标签吗?通常情况下，它会对客户产生相反的影响。如果一个企业在宣传它有多值得信赖，人们想知道它为什么需要这样做。

最好避免这种情况，让客户向你反馈他们的经验。这样，试探性的购物者就有机会了解别人对你的看法。当然，你可能会冒着被激怒的客户留下不值得的负面评论的风险，但这是你公开展示你(希望)如何专业和礼貌地帮助客户解决问题的机会。

这是一种奇怪的情况。新客户一开始不会信任你。然而，他们会信任那些和你一起购物的陌生人。事实上，71%的购物者会根据其他人的推荐购买。这就是客户评价的力量。亚马逊和eBay都在利用这些资源。当顾客知道其他人和你有过愉快的经历时，他们会更愿意继续购买。

信任

每5个购物者中就有4个希望在他们购买的网站上看到评价。超过三分之二的购物者甚至不会费心去看那些你没有的东西。他们是什么?它们是你在大多数电子商务网站看到的那些小提示，显示网页是合法的。

这是一个容易的过程。你只需支付一个第三方公司来评估你的网站。当他们完成后，如果他们认为你值得信赖，你会得到信任的印章或标记。越多越好。 价格各不相同，但你可以获得免费的get trust分数，或者为更有信誉的公司付费，如eTrust或McAfee。可能最被认可的信任标志是诺顿(前赛门铁克)的安全认证。同样，价格的变化取决于你从公司获得的信任标志，以及你所经营的业务类型。

继续成为一个值得信任的人

永远记住，你永远都不可能太值得信赖，但你总有可能不够值得信赖。这些只是一些建议，可以让您的客户更顺利地完成检查过程。如前所述，最终信任全在你身上。尽你最大的努力成为一个透明、开放、诚实的企业，你将保持一个稳定的回头客储备，同时不断产生新的回头客。