不管是国内还是国外，使用社交媒体的用户越来越多，全球有超过20亿人在使用社交媒体软件，而且其中很大一部分人在社交媒体上非常活跃。如果能把这部分用户转化为自己的客户群体，那该是一件多么美妙的事情。

出于“用户在哪里，我们就去哪里”的想法，现在做社交媒体营销的企业也很多，有些公司甚至会专门设置一个社交媒体运营部门，专门负责Facebook、YouTube、Pinterest等社交媒体账号的运营和推广。当然还有一些小公司可能对这块没有专人维护，但是也会开通相关的企业账号。但是赛贝小编发现跨境电商群里经常有卖家吐槽说社交媒体账号一点都不活跃，经常发布一条信息，下面没有几条评论或点赞，这让他们很挫败，明明粉丝也不少，为何账号就是这么冷冷清清的呢？

针对这个问题，可能有很多种原因，一个是跟行业相关，有些行业性质比较冷门一点，用户就是默默的浏览，不回复不点赞；另外还有可能是你对社交媒体账号的运营不对，可能就是像完成任务一点到点了发布相关的内容，既没注意内容发布的时间，也没有对发布的内容有针对性的做调整，用户可能一开始还会感兴趣，但是时间长了，用户感觉内容太过单一枯燥，也就反应平平了。

对于社交媒体账号不够活跃的问题，赛贝小编建议大家可以从以下几个方面对照入座，并有针对性的进行调整和完善。

1、做好行程安排

有很多可以在其社交媒体平台上将要发布的帖子的程序。很多人都听说过像Hootsuite或Klout，在那里发帖比以前更容易。这些程序将根据相关的业务和兴趣推荐新的内容。这也能减少花在寻找好的、可分享的内容上的时间。   

对用户来说，没有什么比一个社交媒体账户不能产生吸引人的内容，更让人讨厌的了。发布信息的频率是很重要的，为客户提供真实有效的内容，可以增加你的客户数量和产品的购买量。可以根据一些流行的更具有时代性和互动性的内容，和顾客进行交流。使社交媒体账户一直处于活跃的状态。

2、监控账户帖子

如果客户对服务不满意，并在社交媒体上发表这次不好的购物经历，这可能会影响你的社交媒体账户，而原本你可以控制的。如果你不小心的话，这些东西会从眼皮子底下溜走，而且可能会损害原本消费者中的声誉。像Mention. net这样的程序，可以帮助您监视这些渠道，并不断更新提醒。即使无法解决一个负面的评论，许多人也会欣赏你的努力并继续支持你的公司。     

除了发帖内容，在运营Facebook主页的过程中，还常常需要处理顾客的投诉信留言。对于跨境电商企业来说，这几乎是不可避免的：即使产品没有问题，冗长的跨境物流带来的延误、破损也会招来消费者的投诉。首先，面对顾客的投诉性留言，一定要回复，以表示对消费者的重视；其次，回复要具体，切不可千篇一律地说“Please send us a message, our CS will solve that!”；最后，要尽可能的引导顾客发“private message”，毕竟，当着千万粉丝的面处理纠纷肯定有损品牌形象。

3、在社交媒体上发布内容的时间很重要

众所周知，在人们生活中每个社交媒体都扮演着角色不同，所以它们出场的时间顺序自然也不同。而我们发布内容的目的就是为了吸引这些来自不同平台的受众，准确把握每个平台的最佳发布时间，就是推动内容影响力和受众参与度的关键性因素。如何发布同样有学问，不同的社交媒体在什么时间点发布才能够获得最佳的营销的效果。

4、让粉丝参与进来

既然你已经知道了如何安排和监控社交媒体平台，现在是时候好好享受一下了。没有什么比承诺更让你的粉丝喜爱的了，无论是免费的食物，比赛，甚至是一个很好的笑话。人们欣赏你与你的粉丝建立的关系，并开始与你的公司建立紧密的联系，甚至喜爱你的公司。   

举个例子，在Facebook上推广奖品可能是一个获得社会互动和建立你的粉丝群的很好的方式。这样的的激励措施可以迅速提高你的追随者的忠诚度，并获得新的追随者。  

同时，向你的粉丝们展示你喜欢他们的选择和信任很重要。   

希望这些对你有所帮助，如何在有限的资源下最大限度地发挥您的社交媒体影响力。一开始，社交媒体活动似乎很容易，但如果你不小心，很多事情就会被忽视。确保你的公司与平台是积极的、专业的，以确保更好的用户体验和不断增长的追随者基础!

以上就是做好社交媒体营销的几个常见方法，只要按照这些方法持续做下去，并根据数据不断调整发帖内容和时间，并加强与粉丝的互动，相信你的账号活跃度一定能慢慢提高。