要说亚马逊卖家们最怕什么，一是罚款，二是封号。相对来说，封号比罚款更加难以接受，毕竟罚款完了店铺还可以继续运营，而一旦封号，就意味着再也不能销售，此前店铺累积起来的各项排名也都一夜之间化为乌有。

所以说亚马逊封号简直是卖家们的噩梦。

数据显示，2018年，亚马逊永久关闭了25万个卖家账户，暂停了3万个卖家账户，该公司表示欺诈是造成账户被封的主要原因，也有因侵权和假货等原因被封号的。从这个数据来看，封号的概率还是挺高的，卖家们一个不好就容易踩雷。

不过现在好了，针对亚马逊封号问题，德国反垄断监管机构也展开了深度调查，最终亚马逊与其达成和解，决定修改针对第三方卖家的服务条款，而其中最重要的一条就是亚马逊封号需要提前30天通知。

当地时间7月17日，德国Bundeskartellamt（联邦卡特尔局）发布文件，主题为：我们为亚马逊的第三方卖家的商业条款带来了深远的改善。此前，欧盟(EU)已经宣布对这家电商巨头展开调查。

当地时间周三，德国联邦卡特尔办公室(Federal Cartel Office)表示，将放弃为期7个月的调查，因为此前亚马逊已经同意修改其商业服务协议，该协议适用于在其平台上进行交易的数十万个商家。此次亚马逊条款变更涵盖8个方面：

1、责任条款：

目前，亚马逊实际上免除了对卖家的任何责任。

新的条款将对亚马逊的免责有所限制，条款的定义也将更加细化。今后，亚马逊将对因主观故意或重大过失而违反主要合同义务承担与卖家相同的责任。这将使亚马逊对欧洲平台的责任规定与欧洲的企业对企业关系标准保持一致。

2、终止和暂停账户：

目前，亚马逊拥有无限的权利，在无正当理由的情况下可以立即终止或暂停卖家账户。

今后，账户的正常终止需要提前30天通知。在异常终止（基于卖家涉嫌法律侵权）和暂停卖家账户的情况下，亚马逊有义务就此类措施通知卖家并提供解释。

3、管辖法院：

迄今为止，卢森堡被指定为该平台欧洲商业条款以及支付交易方面的欧洲商业条款的唯一管辖法院，这一规定使得卖家寻求法律诉讼十分困难，尤其是对小卖家而言。

作为唯一的管辖法院，卢森堡的唯一性将从欧洲所有平台的商业条款中删除。在一定条件下，未来各国法院可以成为有管辖权的法院。

4、退货和退款：

这一点对客户来说没有什么改变，亚马逊的客户退货和退款规则将不受条款变更的影响。

目前，如果亚马逊决定向消费者退款，卖家必须单方承担由此产生的成本和其他后果。如果他们认为客户退货是不合理的，今后他们可以依据新规则提出反对，并有权依据新规则从亚马逊获得赔偿。

5、产品信息和使用权：

目前，卖家必须授予亚马逊大量权利，比如使用卖家的产品信息、描述、图片等资料，卖家还必须向亚马逊平台提供与其他销售渠道质量相同的产品资料，即“平等要求”(parity requirement）。

关于产品信息的使用权，条款变更包括对卖家利益的提升和澄清。今后亚马逊的使用权将仅限于某些用途，所谓的“平等要求”将不再适用。将来，卖家将有可能在其他网站上使用质量更高或更有针对性的产品信息和描述/图片。不过，亚马逊仍然能够对其平台上的产品资料质量提出要求。

这些变更将增强卖家和制造商使用自己的网站与亚马逊平台竞争的能力，对同时做独立站和亚马逊平台的卖家和制造商来说，这无疑是一个好消息。

6、保密性：

目前，只有在亚马逊事先书面批准的情况下，卖家才可以公开声明其与亚马逊的业务关系。今后这一条款将大大简化。

7、透明度：

今后，卖家将更容易先确定适用的规章制度，各种规定将更容易追踪，如有变更，亚马逊将提前15天通知。这下卖家不会被新规整得措手不及了，至少有一定的时间缓冲，去做一些调整和改变。

8、产品评论和卖家评级：

这一点也是各位卖家较为关注的，许多卖家对亚马逊在产品评论方面的做法感到不满。他们批评说，与平台卖家相比，亚马逊更喜欢自己作为零售商(Amazon Retail)销售，尤其是从外部提供者获得的产品评论会被平台删除。

在某些情况下，使用亚马逊欧洲平台的商家将能够在自己的国家将亚马逊告上法庭，而在此之前，这只可能在卢森堡进行，这对小本经营的交易者来说是一种威慑。

商家还可以对亚马逊关于谁应该承担退货和退款成本的决定提出上诉。德国联邦卡特尔办公室表示，其他变化包括产品说明，易于理解亚马逊的服务条款，以及更公平地呈现客户评论。

这些变化将直接影响到活跃在亚马逊德国网站Amazon.de上的30万商户。据估计，其中60%-65%是德国人。该网站去年的营业额为200亿欧元，是迄今为止亚马逊欧洲最大的网站。

值得注意的是，亚马逊的条款变更不仅适用于德国（亚马逊的第二大市场），也适用于其在英国、法国、意大利和西班牙等欧洲站点，同时还包括在美洲和亚洲的其他全球站点。

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