我们在昨天的文章《这款畅销婴儿床已致多人死亡,亚马逊严查不合规产品》中谈到,从2015年开始,已有10名婴儿因使用亚马逊上的一款畅销婴儿床导致了死亡,该产品用于辅助婴儿小睡和夜间睡眠,并配有振动设置以安慰婴幼儿。
对于此类不合规和存在安全隐患的产品,亚马逊平台会进行严查和打击,包括可能会删除他们的帐户。
近日,一名亚马逊中国卖家因销售的一款平衡车被一对美国夫妇告上法庭,因为这对夫妇称他们在亚马逊购买的平衡车着火并导致其房屋受损。但最终这对夫妇未能成功胜诉。
2015年11月6日,Annette Garber通过亚马逊购买了一辆平衡车。与此次购买相关的订单详细文件和最终发票显示,平衡车由亚马逊平台上一家名为“Libert00”的中国深圳卖家出售,亚马逊虽然处理了这笔交易的所有资金,但没有负责配送服务,而是由该中国卖家自行发货。
这对夫妇最初向州法院提起了诉讼,称他们在亚马逊购买的平衡车存在缺陷,并引发了火灾导致其房屋受损。他们在诉讼中指控亚马逊需承担一项严格责任和一项过失责任。在3月31日的裁决中,美国地区法官Virginia Kendall对亚马逊做出了即决判决。
据了解,平衡车自燃已不是个别案例,资料显示,2015年11月下旬,在媒体报道过平衡车起火事件后,亚马逊的产品安全团队就开始了对平衡车安全性的“深度调查”。调查结果显示,亚马逊对中国制造深感担忧,许多不同品牌的平衡车普遍存在安全隐患问题。此后,亚马逊还下架了所有平衡车的listing并停止销售,直到第三方卖家出示了符合各种安全和性能标准的证明。
安全问题一直都是跨境电商平台及消费者都十分关注的话题,其实除了上文提到的平衡车之外,还有许多种类的产品都容易存在安全隐患,跨境卖家们在日常选品和销售的过程中都应对此有所注意并加以说明。
儿童玩具
平台对儿童玩具的审核一向是比较严格的。此前,随着现象级爆款“指尖陀螺”的大幅热销,相关产品的安全隐患也频频出现。有部分媒体披露,儿童在使用指尖陀螺玩具时存在危险,比如,有一母亲发现指尖陀螺的零部件被其还在放入嘴中卡在喉咙上。因此,美国消费品安全委员会(CPSC)要求家长们遵守玩具安全指南,比如符合年龄段才能使用、检查是否破损、是否通过合规渠道购买等。而近几年很火的磁力球也因为可能被儿童误食,对身体造成伤害而被多个国家列为禁售产品。
户外运动设备
户外运动设备也是安全性能要求较高的一项品类。尤其是类似攀登雪山、越野、极限运动等,对人员穿戴的设备要求非常高,比如户外灯具,可持续照明时间、耐寒防水性能、重量等均有要求。此前有卖家在论坛上痛批不良卖家销售劣质防滑链,还利用刷变体冲进热销榜,是“用人命赚钱”。
电子产品
一些电子产品、手机配件,如充电宝等,也需要引起卖家的高度重视。去年4月份,亚马逊发布了关于限制销售充电宝的规定,原因是基于安全因素:锂离子便携式充电宝(也称为“外部电池”),是各种电子产品的移动充电设备,这些设备经常涉及到消费者报告给亚马逊的安全事故。
值得注意的是,近期特朗普签订了打击假冒伪劣产品的备忘录,详情可查看《特朗普签署电商打假备忘录,剑指中国商品和亚马逊》;亚马逊此前推出了Project Zero打击假冒伪劣商品并使其下架的项目;阿里巴巴也通过大数据主动风控体系识别并清退全球购涉假卖家。卖家应保持警惕,有涉及到假冒伪劣产品的及时下架处理。纵然销量可观,利润暴涨,但信誉是最高的成本,一旦失去信誉,损坏的是一个群体、一个行业的可信度。