据外媒报道，在线卖家担心PayPal对其用户协议所做的更改可能会对卖家造成巨大损失。根据PayPal通知，PayPal将不再收取处理退货或其他原因的造成的退款的费用：

“我们正在改变我们处理退款的方式。如果您向买方退还（部分或全部）交易或向捐赠者捐款，退款不收取任何费用，但您作为卖家最初支付给的费用不会归还给你。”

一位eBay卖家解释了这些变化对他们意味着什么：

“过去，如果退款过程中，Paypal收取处理费的固定部分，但确实退还了费用的剩余部分。现在看来，如果卖家现在退款，PayPal将保留100％的处理费用。”

“以前，如果买家以100美金购买并通过PayPal付款，Paypal收取0.3美金的固定交易费和100美金的2.9％，卖家最终获得了96.80美金的净付款。无论出于何种原因，如果卖家退还了付款，PayPal将全部100美金退还给买家，但收取0.3美元的固定交易费用。最终结果是卖家花费了0.3美金来处理退款。现在看来，PayPal将保留全部手续费，即3.2美金。即使退款立即处理，也要 3.2美金。”

该卖家说：作为卖家，需要退款的原因很多。“卖家可能要退款的原因真是说都说不完，所以这对Paypal来说就是个巨大的收入来源。”

在eBay的卖家论坛，一位卖家写道政策的变化，“这项规则于2019年5月7日生效，如果你出售高价商品，退款的代价是巨大的，因为最初你收款的时候Paypal就收取了高额的手续费，现在你退款给买家，他们还要收取一次手续费。”

这可能会让卖家重新考虑他们的退货政策。一位卖家说，“免费退货只是变得更贵，需要重新考虑。”

PayPal正在对用户协议进行其他更改，包括以下内容：

“我们正在取消统一费率定价，以便向在美国以外的国家/地区拥有PayPal帐户的朋友和家人汇款，实行根据交易金额可变动的5%费率，最低0.99美元，最高4.99美元。我们还根据收件人的国家/地区移除任何变动。

“在您是PayPal交易中的货币发送方的情况下，我们正在将基础汇率的货币兑换价差改为3.25％。”